よくあるご質問

＜チャレンジタッチ＞をやめた後も「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は普通のタブレットＰＣとして（学習目的以外にも）使用できますか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、＜チャレンジタッチ＞の勉強以外にご利用いただくことはできません。 ただし、ご受講いただいた＜チャレンジタッチ＞の学習コンテンツは、退会やスタイル変更後もご利用いただけます。 学年ごとに利用できるコンテンツ・アプリが異なります。以下の該当学年をご確認ください。 ●小学１・２年生 「きょうしつ」内の国語・算数：当年度受講し... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の画面が暗いので明るくしたいですが、どうしたらいいですか？

画面の明るさを、以下の方法で調整してください。 ■設定画面の開き方 【ホーム】→【設定】に進んでください。 ■設定のしかた 【設定画面】→【画面の明るさ】に進んでください。 「暗い」「明るい」のアイコンをタッチして明るさを調整し、「決定」を押してください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　国語の文字入力などで「っ」などの小さい文字が入力できません。

マスの右上の枠におさまるように書くと、正しく認識しますのでお試しください。 縦書きの「ひらがな・カタカナの小さい文字（ゃ、ゅ、ょ、っ、ャ、ュ、ョ、ッ）」は、マスの右上の枠に書くのが正しい書き方です。 詳細表示

【学習専用タブレット・発生ケース別】画面が反応しない場合の対応方法

お手元のチャレンジパッドの機種はどちらでしょうか？ ※〈こどもちゃれんじタッチ〉のかたは「チャレンジパッドNext」を選択してください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の不要になった本体やバッテリー、タッチペンは、どうやって処分したらいいですか？

再びご入会される場合、基本的に「学習専用タブレット」「専用タッチペン」の再度のお届けはございません。 廃棄せずに、お手元で保管されることをおすすめします。 タブレット本体を廃棄される場合は、残されたデータが漏洩しないよう、データ消去を行っていただくことをお奨めいたします。 ※氏名・住所・電話番号・メールアドレスは「学習専用タブレット」上から確認することはできませんが、お... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」で「学習専用タブレット」を交換したら、新しいものはどれくらいで届きますか？また、壊れたものはどうしたらいいですか？

以下の受付窓口でお手続き後、１週間ほどで新しい「学習専用タブレット」をお届けいたします。 また、返送用資材も一緒にお届けしますので、お手元の壊れた「学習専用タブレット」をご返送ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ※該当の商品・サービスの電話番号を確認し、お問い合わせください。 ※スマー... 詳細表示

【学習専用タブレット】【初回設定】　キーボードで _　（アンダーバー）の入力のしかたがわかりません。

キーボードを「数字キーボード」に変更し、上の矢印ボタンを押すと入力可能になります。 キーボード左下の「文字」ボタンを押して数字がでたら、「文字」ボタンの上の矢印ボタンを押してください。 詳細表示

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、修理できるのですか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、交換、購入をお願いいたします。 ■機器の自然故障の場合 お届け後の１年間は交換対応させていただきます。 ■自己破損の場合 「チャレンジパッドサポートサービス」にご加入されている方は、交換させていただきます。 （別途費用がかかります。詳しくは、下記の規約をご確認ください。） 「チャレン... 詳細表示

【学習専用タブレット】「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

あてはまる項目を選んでください。 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッド Next 専用タッチペンの電池交換について

電池が少なくなると、ホーム画面に１日１回メッセージが表示されます。残量が少ないときは、電池交換をお願いします。 電池のお届けについてはこちら 電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ＜電池交換の仕方＞ ①10円玉硬貨などでペンの尾栓を反時計回りに（左へ）回して開ける。 ... 詳細表示