よくあるご質問

＜チャレンジタッチ＞をやめた後も「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は普通のタブレットＰＣとして（学習目的以外にも）使用できますか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、＜チャレンジタッチ＞の勉強以外にご利用いただくことはできません。 ただし、ご受講いただいた＜チャレンジタッチ＞の学習コンテンツは、退会やスタイル変更後もご利用いただけます。 学年ごとに利用できるコンテンツ・アプリが異なります。以下の該当学年をご確認ください。 ●小学１・２年生 「きょうしつ」内の国語・算数：当年度受講し... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか？

チャレンジパッドサポートサービスにご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 1回につき3,300円（税込 消費税率10％） チャレンジパッドサポートサービスの内容については、以下のページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページ ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」到着後に、「チャレンジパッドサポートサービ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の画面をタップしている位置と、反応する位置がずれています。どうしたらいいですか？

タッチパネルの補正をしてください。 ■補正画面の開き方 １～２年生は 【ホーム】⇒【おうちのかたへ】⇒【設定】に進んでください。 ３～５年生は 【ホーム】⇒【設定】に進んでください。 ■補正の仕方 補正のしかたは、添付ファイル：タッチパネルの補正についてをご確認ください。 補正をしても、改善できない場合は、お手数ですが、弊社... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の画面が暗いので明るくしたいですが、どうしたらいいですか？

画面の明るさを、以下の方法で調整してください。 ■設定画面の開き方 １～２年生は、 【ホーム】⇒【おうちのかたへ】⇒【設定】に進んでください。 小３～５年生は、 【ホーム】⇒【設定】に進んでください。 ■設定のしかた 【設定画面】⇒【画面の明るさ】に進んでください。 「暗い」「明るい」のアイコンをタッチして明るさを調整し、「決定... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」本体に専用AC電源アダプターをつないでも充電できません。どうしたらいいですか？

以下の手順で、充電できるかご確認ください。 １、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」本体の電源を切る ２、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」と一緒にお届けした専用AC電源アダプターを接続口に奥まで差し込む ※専用ACアダプター以外の市販のアダプターはお使いになれません。専用ACアダプターの外観は「かんたん初回設定ガイド」をご確認ください。 ※差し... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」で「学習専用タブレット」を交換したら、新しいものはどれくらいで届きますか？また、壊れたものはどうしたらいいですか？

以下の受付窓口でお手続き後、１週間ほどで新しい「学習専用タブレット」をお届けいたします。 また、返送用資材も一緒にお届けしますので、お手元の壊れた「学習専用タブレット」をご返送ください。 ■『進研ゼミ小学講座』お問い合わせ窓口 0120-977-377　（通話料無料） 受付時間：9：00～21：00　（年末年始を除く） ※間違い電話が増えておりますので、電話... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」は、どのようなサービスですか？

「チャレンジパッドサポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記ご案内ページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページはこちら 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の画面に強くタッチしているのに反応しません（画面をタップしている位置と反応する位置がずれています）。

画面を強くタッチしても反応しない場合は、画面を長く強く押さずに指先や専用タッチペンで、軽くたたく（タップする）感じで操作してみてください。トンとたたく感じで操作すると反応がよくなります。 また、タップする位置と反応する位置がずれる場合は、タッチパネルの補正をしてください。 ■補正画面の開き方 １～２年生は 【ホーム】→【おうちのかたへ】→【設定】に進んでください。 ３～６年... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の不要になった本体やバッテリーは、どうやって処分したらいいですか？

再びご入会される場合、基本的に「学習専用タブレット」の再度のお届けはございません。 廃棄せずに、お手元で保管されることをおすすめします。 タブレット本体を廃棄される場合は、残されたデータが漏洩してしまわないよう、適切に処理することはタブレット利用者ご自身の責任で行っていただくことになります。 弊社「チャレンジパッド」をご利用の皆様におかれましては、廃棄を行う場合、データ消去を行って... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」は、修理できるのですか？

「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」は、交換、購入をお願いいたします。 ■機器の自然故障の場合 お届け後の１年間は交換対応させていただきます。 ■自己破損の場合 「チャレンジパッドサポートサービス」にご加入されている方は、交換させていただきます。（別途費用がかかります。詳しくは、下記の規約をご確認ください。） ... 詳細表示