よくあるご質問

【チャレンジタッチ】　「チャレンジパッド」のカメラ＆アルバムの使い方と仕様を教えてください。

＜カメラ＆アルバムの使い方＞ ■画像（写真）や動画を撮影する場合 「ホーム画面」→「ひみつきち」→「カメラ」→画面下中央の「スチールカメラアイコン」「ビデオカメラアイコン」で撮影モードを画像（写真）と動画のいずれかに切り替え→画面右下の「とる」をタッチして撮影してください。 ■画像（写真）や動画を見る場合 「ホーム画面」→「ひみつきち」→「カメラ」→「アルバム」→「ア... 詳細表示

自分のチャレンジパッドが、「チャレンジパッド」か「チャレンジパッド２」かわかりません。

「チャレンジパッド」と「チャレンジパッド２」では、カメラの位置が異なります。 お手元のタブレットのカメラの位置をご確認ください。 ●「チャレンジパッド」 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、筐体左上側にカメラが設置されています。 ●「チャレンジパッド２」 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、筐体右上側にカメラが設置されています。 詳細表示

【チャレンジパッド】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の不要になった本体やバッテリーは、どうやって処分したらいいですか？

再びご入会される場合、基本的に「チャレンジパッド」の再度のお届けはございません。 廃棄せずに、お手元で保管されることをおすすめします。 タブレット本体を廃棄される場合は、残されたデータが漏洩してしまわないよう、適切に処理することはタブレット利用者ご自身の責任で行っていただくことになります。 弊社「チャレンジパッド」をご利用の皆様におかれましては、廃棄を行う場合、データ消去を行っていただ... 詳細表示

【チャレンジパッド２】　初回設定のしかたがわかりません。

最初に本体と同送の「チャレンジパッド２　かんたん初回設定ガイド」をご覧になって、専用AC電源アダプターをつないで充電してください。 お届け時に電池残量が不足している場合は、電源が入るまでに20～60分程度充電が必要になる場合があります。また、初回設定を順調にすすめるために、フル充電の状態にしてください。 ※フル充電には最大６時間程度かかる可能性があります。 ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　故障や破損で「チャレンジパッド」を交換しても、学習の履歴は消えませんか？

お子さまに提供しているコンテンツや学習の履歴は、ベネッセのサーバー上に保存されていますので、「チャレンジパッド」が壊れても、ほとんどの履歴は消えません。 新しくお届けする「チャレンジパッド」を使って、最後にデータの保存が成功した状態からご活用いただけますので、ご安心ください。 ※新しい「チャレンジパッド」で、再度、初期設定をしていただく必要があります。 ※「チャレンジパッド」付属の... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　自宅にあるパソコンや市販のタブレット、スマートフォンを使って受講できますか？

ご自宅のパソコンや市販のタブレット、スマートフォンではご利用いただけません。 ＜チャレンジタッチ＞の学習には、「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）をご利用ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　初期設定や学習を終えるときは、電源を切ればいいですか？

電源は切らないことをおすすめします。 電源を切ってしまうとアラームが鳴らなくなる為です。 初期設定や、学習を終えるときには、電源ボタンを軽く押してスリープ状態にしてください。 詳しくは以下をご確認ください。 【終了方法】 （１・２年生） 　「そとへ」ボタンでホームに行ってください。学習が終了したときには、このタイミングでおうちのかた... 詳細表示

【チャレンジパッド】　「インターネット接続テスト」とは何ですか？

＜チャレンジタッチ＞が、ご家庭のインターネット無線LAN環境に接続できるかどうか、接続できない場合には、どのポイントで失敗しているかを確認するためのテストです。初回設定時、自動で開始されます。 ※テストが【失敗】となってしまい、「チャレンジパッド」の設定がうまくいかないときは、下記FAQをご参照ください。 「チャレンジタッチ」の 「インターネット接続テスト」の... 詳細表示

【会員向けサービス】　進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

進研ゼミ 小学講座でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。 　　 弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。直接ご連絡いただい... 詳細表示

【チャレンジパッド１・２】　 「インターネット接続テスト」の「SSID」が【失敗】になります。SSIDとはなんですか？どうやって確認できますか？

SSIDやパスワード（パスフレーズ）が正しく入力されていない可能性があります。 ●SSIDとは、Wi-Fiネットワークの名称で、１～32文字の英数字です。SSIDは、無線ＬＡＮ機器の本体側面、底面、マニュアルなどに記載したシールで確認することができます。ただし、SSIDを記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成されるタイプの機器につきまして... 詳細表示