よくあるご質問

【チャレンジタッチ】　初期設定が終わり「〇月号ダウンロードする」との表示がでますが、入会月と異なります。

そのままダウンロード進めてください。ダウンロード後「〇月号が表示」されますが下記の手順で入会月号を確認してください。 「教室」にある各教科のボタンをタッチ→ヘッダー部分にある前月号・次月号へ遷移するボタンをタッチしてください。 詳細表示

【小ゼミ】赤ペンファイルで「TE01-71vJ-g236」エラーが出ます

小学１年生講座をご受講の一部の方で、赤ペンファイルご利用時に「TE01-71vJ-g236」エラーが出る事象を確認しております。 同エラーが発生したときは、ご利用端末の再起動をお試しください。 端末を再起動しても改善しないときは、下記リンクより、ヘルプデスク窓口へお問い合わせください。 ヘルプデスクへの問い合わせはこちらから 詳細表示

【チャレンジタッチ】　学校や図書館、Wi-Fiスポットのある外出先など、自宅以外でも＜チャレンジタッチ＞は利用できますか？

必要な無線LAN環境をご準備いただければ、外出先でも＜チャレンジタッチ＞をご利用いただくことは可能ですが、以下の理由により、ご家庭でのご利用をおすすめしています。 ■理由 長時間の学習には専用ＡＣアダプターが必要であること 音が出るコンテンツがあること Wi-Fiスポットなどの公衆無線LANは、一般的にセキュリティーが弱かったり、電波が弱く... 詳細表示

【小学講座】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に電源を入れたら、「重要な更新」「ソフトの更新」といった画面が表示されました。どうすればいいですか？

＜チャレンジタッチ＞サービス向上のため、更新プログラムを配信することがあります（毎月ではありません）。画面が表示された場合は、まず、更新を行ってください。 ※更新時間より前に電源をいれていた場合は、翌日以降に電源をいれたときに更新されます。 ■更新の手順 Wi-Fi（無線LAN）がつながった状態で電源を入れてホーム画面を起動し、しばらく立つと自動で以下のような画面が... 詳細表示

【学習専用タブレット 】　Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器（ルーター）についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器（ルーター）に当てはまる接続方法をお選びください。（「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」にて詳しく確認できます。） 詳細表示

【チャレンジタッチ】　使用できる「microSDカード」の規格を教えてください。

チャレンジパッドで使用できるmicroSDカードの規格は、「microSDカード」(データ容量２GB以下)もしくは「microSDHCカード」(データ容量２GB超～32GB以下)です。 データ容量が32GBを超えるもの（「microSDXCカード」など）は使用できません。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「学習専用タブレット」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？

「学習専用タブレット（チャレンジパッド）」を紛失してしまったときは、改めてご購入いただくことになります。 「チャレンジパッド３」再購入の金額は、19,800円（税込・消費税率10％）です。 「チャレンジパッドNext」再購入の金額は、39,800円（税込・消費税率10％）です。 （ただし専用タブレット到着日から1年間の、初期不良、自然故障は機器保証の対象となり、無償で交換が... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「インターネット接続テスト」とは何ですか？

＜チャレンジタッチ＞が、ご家庭のインターネット無線LAN環境に接続できるかどうか、接続できない場合には、どのポイントで失敗しているかを確認するためのテストです。初回設定時、自動で開始されます。また、テストがすべて【成功】となっても、実効速度が10Mbps未満の場合、快適にご利用いただけない場合があります。 ※テストが【失敗】となってしまい、「学習専用タブレット」の設定がうま... 詳細表示

【チャレンジパッド２】チャレンジパッド２の初回設定をしていますが、「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなりました。

「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。チャレンジパッド２と電源を接続して対応をお願いいたします。 （１）この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただ... 詳細表示

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」のMACアドレスを教えてもらえますか？

「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」「チャレンジパッドNext」「チャレンジパッドNeo」がお客様の手元に届いた際、初期設定を行っていただきます。その初期設定の一つにネットワーク接続設定（無線LANを選択設定）があり、その画面にMACアドレスも表示されます。詳細は、以下をご確認ください。 ■ネットワーク接続設定画面 ネットワーク... 詳細表示