【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでエラーコードやメッセージが表示されます
オンラインスピーキングでのエラーやメッセージ表示は<中高CE Myページ>のお問い合わせフォームでご連絡ください。 表示されたアルファベット、数字を確認し、表示されたすべての内容をご連絡ください。 どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせてご連絡ください。 詳細表示
【オンラインスピーキング】レッスンルーム入室時のニックネームとは何を入れるのか/ニックネーム入力時やチャット使用時に英文字が入力できない
ニックネームは、レッスン中に先生に呼んでほしい名前です。かならず英文字で入力してください。本名のフルネームはいれないでください。 チャレンジパッドで英文字を入力するためには、下記の手順で操作してください。 1.文字の入力欄をタップして、キーボードを表示させます。 2.キーボード左下の「文字」を1回タップします。 「文字」のキーの「A」が水色になり、英文字が入力でき... 詳細表示
【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングのレッスンが始まりません
オンラインスピーキングをご受講いただく際には、その都度、<中高CE Myページ>からログインし、「Lesson(レッスンの受講)」から「レッスンを受ける」ボタンを押してアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず<中高CE Myページ>を経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 指定のブラウザをご利用ください。対応バージョン詳細は「ご利用環境について」をご確認... 詳細表示
【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでレッスン中に映像や音声が乱れることがあります
映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。 ・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する。 ・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする。 ・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする。 ・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する。 ※手順がわからない場合や、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合... 詳細表示
【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの受講中にトラブルが発生しました
弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場... 詳細表示
15件中 11 - 15 件を表示