よくあるご質問

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでお子さまの顔（映像）が表示されません

カメラボタン（レッスン画面右上または右下）がオフ（赤：マークに斜線がついている）になっていないか、確認してください。 オフ（赤）の場合は、カメラボタンをクリックし、オン（緑：斜線がついていない）にしてください。 カメラボタンがオン（緑色）にもかかわらず、お子さまの顔（映像）が表示されなくなった場合は、画面左上または左下の「レッスンツール」アイコンを押して表示されたメニュー... 詳細表示

＜Challenge English中高＞「学習専用タブレット」のどこから利用できますか？

ホーム画面の「もっと英語！Challenge English」タブにある「CE中高アプリ」アイコンからご利用いただけます。 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの受講中にトラブルが発生しました

弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場... 詳細表示

<Challenge English（中学・高校生向け）>の問い合わせ窓口を教えてください

ご質問の内容によって、お問い合わせ窓口が異なります。 受講に関するお手続き・ご相談・<Challenge English（小学生向け）>での学習を希望される場合などは、『会員向けお問い合わせ窓口』までご連絡ください。 操作方法でのトラブルについては、『ヘルプデスク』までご連絡ください。 ■会員向けお問い合わせ窓口 中学生のかたはこちら ... 詳細表示

「Challenge English」＜CE中高アプリ＞は、退会・卒業（各講座最終学年終了）後はいつまで利用できますでしょうか。

退会の場合、最終受講月の翌月末日までのご利用が可能です。 なお、｢高校３年生｣終了後は、卒業年すべてのコンテンツが４月末までご利用いただけます。（５月以降はご利用いただけません） 詳細表示

＜検定対策ライブ授業＞に参加できなかった場合、録画を視聴することは可能ですか。

授業実施後に進研ゼミ中学講座、高校講座の会員向けWEBサイトや、＜CE中高 Myページ＞の「〈Challenge English中高〉目指せ! 英検®合格への道！」サイト内にて録画URLが公開されますので、そちらから録画を視聴できます。 詳細表示

＜Challenge English 中高＞オンラインスピーキング（検定攻略コース）では何ができますか

英検®対策や、発音レッスン、フリートークレッスンなどをご用意しています。 英検®対策レッスンでは、英検®の2次面接対策としてのスピーキング（３級～準１級）やスピーキングテスト（５級～４級）と1次筆記試験向けのライティング（３級～準１級）向けレッスンがあります。 出題形式に沿った問題に取り組むことで、今の実力がどのくらいかを把握することができます。 【注目】2024年度第1回... 詳細表示

＜CE中高アプリ＞（スピーキングトレーニング）で話した英語が認識されない／間違っていても「OK」と判定されてしまいます。

うまく認識されない場合は、以下のことをお試しください。 ●話した英語が認識されない（音声メーターが動かない・グレーのまま）： 周辺機器（マイク）が正しく接続されているか確認してください。 ●違う言葉を話しても正解になる： 発音判定システムは、音素単位で一致または近似する部分が多い場合には、正解と認識されることがあります。 ●音声メーターが... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの予約方法が知りたい。先生の選択はできますか？

レッスンの予約は、＜中高CE Myページ＞から行うことができます。 まずは、予約したいStepの「予約する」を押してください。 使用するチケットを選択した後、予約したいレッスンを選択してください。 次に、予約方法を選択してください。「日付」「曜日・時間帯」「先生」から ご希望のレッスンを検索いただけます。ご都合のよい検索方法を選択... 詳細表示

＜Challenge English 中高＞ プロフィール登録でニックネームが登録できません。

ニックネームの中に、不適切な文字列が含まれている場合は、登録ができないようになっております。 その場合は、赤文字で注意が表示されますので、別のニックネームで設定してください。 詳細表示