一つの教材(商品)の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか?
商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 ... 詳細表示
■ご受講されている商品が、Webの「手続き」(お客様サポート)の対象商品ではない可能性がございます。Webの「手続き」(お客様サポート)の対象商品は、下記をご参照ください。 ※ご受講中の商品によって一部表示項目が違う場合があります。ご了承ください。 ・こどもちゃれんじ/進研ゼミ ・上記のオプション商品 ・チャレンジパッドサポートサービス ・チャレンジスクー... 詳細表示
「こどもちゃれんじ」は、子どもの対象生年月日と異なるコースを受講することはできますか?
「こどもちゃれんじ」の商品・教材は、お子さまの心身の発達に合ったカリキュラムでお届けしていますので、まずは該当する月齢・年齢のコースをご受講いただくことをお勧めします。 ただし、お子さまの発達状況や、お客さまのご希望により、異なる年齢のコースをご受講いただくことも可能です。年度途中での変更も可能です。 他の月齢・年齢のコースに変更を希望される場合は、お手数ですが、ご受講中の会... 詳細表示
はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示
一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?
はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)のお知らせ・ご案内メッセージで通知される「次回のお支払い期間の内容・受講費(購読料)予定のご連絡」とは何ですか?
〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ」などで一括払いをしている場合、その期間が終了する前に、次のお支払い期間の受講内容や請求予定額などについてご連絡させていただきます。 <お知らせの例> 詳細表示
スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか?
ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示
メニュー配下は現在学習中の月号の状態を表示しています。未来の登録・変更についてはお手続き履歴の確認画面にてお手続き内容が確認できます。 Webでの「手続き」(お客様サポート)のご登録情報確認ページやお手続き状況の確認ページにて、変更内容をご確認いただけます。 確認対象のメニュー配下のページで、確認対象の商品を選択し、ページ下部にある「履歴確認」よりお手続き内容を確認いただ... 詳細表示
本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 (パソコン) OS:Windows8.1以上 MaC OS10.9以上 ブラウザ:ブラウザ:Edge(最新版) Chrome(最新版) (スマートフォン/タブレット) Android:OS 5以上 iPhone:iOS 12以上 スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけな... 詳細表示
「Webでの「手続き」(お客様サポート)」などベネッセのWEBサイトで手続きをした場合、「手続完了メール」はどのようなアドレスで届きますか?
弊社のWEB手続きを行ったときのお知らせメールは、以下のアドレスより返信いたします。 〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」などの入会や、会員のかたの情報の変更手続きをされた場合 *****@mail.benesse.co.jp(*****はお手続きにより変動します)というアドレスから、お手続き完了のお知らせメールを送信します(マナビジョンなど一部のサービスを除く)。 携帯電話... 詳細表示
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