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『 保護者サービス 』 内のFAQ

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  • 【つながるトーク】きょうだいで「チャレンジタッチ」を受講しているが、二人目の「つながるトーク」の設定がうまくできない。

    ■ごきょうだいの設定追加方法 1.ごきょうだい(お二人目)のお子さまの「おうえんネット」にログイン  2.右上「メニュー」の「設定・変更」 >「保護者のメール・『つながるトーク』の設定」 から、お子さまとの「つながるトーク」利用を「利用する」に設定し、認証コードを送信 3.「まなびの手帳」アプリから、「つながるトーク」アイコンを押下し、「つながるトーク」のTOP... 詳細表示

    • No:80850
    • 公開日時:2024/01/22 16:57
  • 【チャレンジタッチ】 「お子さまがおうちのかたに送れるメール」の宛先の登録方法を教えてください。

    以下の手順で、「おうえんネット」から登録できます。 おうえんネットはこちら 【登録方法】 1)「おうえんネット」(サイト)にログイン後、右上にある「メニュー」を押し、「設定・変更」を選択 2)「その他のかたのメール・『つながるトーク』の追加設定」を押す 3)画面が表示されたら、「メールアドレス登録」を押して必要事項を入力 4)メールを送れる... 詳細表示

    • No:7645
    • 公開日時:2024/03/22 10:00
  • 【つながるトーク】「認証コード」はどこから入手できますか?

    「おうえんネット」で「つながるトーク」の利用を開始する設定をすると、「おうえんネット」に登録されたメールアドレスに「認証コード」が送付されます。 (メールの件名:「チャレンジタッチ」つながるトーク登録の認証コード通知) ▼「おうえんネット」はこちらから https://ouen-net.benesse.ne.jp/ 詳細表示

    • No:80327
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
    • 更新日時:2024/02/13 17:50
  • 「つながるトーク」のチャットは誰とでもできますか?

    会員の保護者が設定したかたであれば、誰でも「つながるトーク」のご利用は可能です。ただし、セキュリティの観点から、ご家族のみの利用設定をお願いしております。 ※「チャレンジタッチ」の他の会員とはつながれないため、ごきょうだいのかたが「チャレンジタッチ」会員であっても、ごきょうだい同士つながることはできません。 ※利用者の追加設定は「おうえんネット」で会員の保護者のかたにしていただき... 詳細表示

    • No:80332
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
    • 更新日時:2024/01/22 14:24
  • 「つながるトーク」を開いても、「会員を追加する」のボタンしか表示されず利用できない

    「おうえんネット」上の「保護者」で登録されているアドレスのかたが、まだ「つながるトーク」の認証をしていないことが原因の可能性が高いです。 ※「保護者(管理者)」不在の状態で、お子さまとのやり取りを防止するための機能となっております。 【「保護者」ご自身に同エラーが起きている場合】 メールアドレスを、「おうえんネット」上の「その他のかた」で登録・認証を進めている可能性が高いで... 詳細表示

    • No:81146
    • 公開日時:2024/01/26 12:52
  • 「つながるトーク」でメッセージが送れません。

    「つながるトーク」のメッセージの送受信ができない場合、次の理由が考えられます。 ・1日のメッセージ送信上限数を超えた。(1つのグループで送れるメッセージは1日10通までです。) ・お子さまが「進研ゼミ小学講座チャレンジタッチ」を退会した。 (※「進研ゼミ 中学講座」に変わった場合を含みます。) ・送信できない文字種が含まれている。 詳細表示

    • No:80329
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
    • 更新日時:2024/01/22 14:31
  • まなびの手帳からウェブページを閲覧すると「Bad Request」が表示されてしまいます

    「400 Bad Request」「要求の形式が正しくありません」などのエラー画面が表示されてサイトを閲覧できない場合、 一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで改善できる場合がございます。 上記で閲覧できない場合は、端末の再起動、または別のブラウザや別の端末でお試しください。 ※これらのエラーは、お使いのブラウザからサーバへの... 詳細表示

    • No:79089
    • 公開日時:2023/09/12 17:27
    • 更新日時:2023/09/12 17:47
  • 【つながるトーク】「認証コード」のメールが届きません。

    数分待っても通知メールが届かない場合は、​下記をご確認ください。​ ・メールアドレスをおまちがいの可能性があります。​ ・迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。​ ・受信拒否設定されている可能性があります。​ ・受信するメールを制限されている場合は、​challenge_touch@mail.benesse.co.jp からのメールが​届くように受信設定の変更をお願いし... 詳細表示

    • No:80326
    • 公開日時:2024/02/13 00:00
    • 更新日時:2024/02/13 17:50
  • 【つながるトーク】1日に送れる「つながるトーク」は何通ですか?

    「つながるトーク」の1つのグループで1日10通まで送ることができます。 お子さまがメッセージのやり取りに熱中しすぎないよう、1日10通までと制限をかけております。 ※皆さまのご利用状況を見ながら、今後変更させていただく可能性があります。 詳細表示

    • No:80331
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
    • 更新日時:2024/01/22 14:28
  • 【つながるトーク】1つのグループに何人まで入ることができますか?

    会員1名に対して、おうちのかたがた最大6名までとメッセージのやり取りができます。 詳細表示

    • No:80330
    • 公開日時:2024/01/18 10:00

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