よくあるご質問

【チャレンジタッチ】「お子さまがおうちの方に送れるメール」の送信可能な件数を確認・変更するにはどうすればいいですか？（メールのやりとりは何度でもできますか？）

メールを送れる通数は、おうちの方が「おうえんネット」にログインして設定することができます。お子さまがメールのやり取りに熱中しすぎないよう、１つのアドレスにつき、お子さまが送信できるメールは、１日３通までに限定しております。 ※０通（送信されない）～３通までの間で選択できます。 お子さまは、「チャレンジパッド」の「メールをおくる」画面で、各宛先ごとに表示され... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「お子さまがおうちのかたに送れるメール」の宛先が選択できません。どうしたらいいですか？

「おうえんネット」で宛先を登録していないと、宛先が表示されません。また、１日に送信できる件数を全て送ってしまった段階で、宛先を選択することができなくなります（１日に送信できる件数は最大で３件までです）。「おうえんネット」で宛先と１日に送信できる件数を確認してください。 なお、「チャレンジタッチ」を解約されたかたはこのメールの使用はできません。ご了承ください。 「おうえんネ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「お子さまがおうちの方に送れるメール」を送信することができません。どうしたらいいですか？

「おうえんネット」から宛先と送信可能な通数が何件になっているか登録状況を確認してください。登録している件数を超えての送信はできません（登録できる件数は最大１日３件までになります）。 ※「お子さまがおうちの方に送れるメール」送信時には、Wi-Fi接続が必要です。通信状況をご確認のうえ送信してください。 ※＜チャレンジタッチ＞を解約されているかたは... 詳細表示

「返却お知らせメール」に登録したのに、メールが届きません。

■「返却お知らせメール」 「赤ペン先生の記述力指導」、または「実力診断テスト」を提出されたかたのみのサービスです。登録されていても、「赤ペン先生の記述力指導」、「実力診断テスト」を提出されていない場合は、「返却お知らせメール」は届きません。 ■「AI国語算数トレーニング」メール 設定を変更した際やステージをクリアしたタイミングでお届けします。 ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】【会員向けサービス】　＜チャレンジタッチ＞の「メール」に届いたメールは、SDカードに保存できますか？

はい、＜チャレンジタッチ＞で受信したメールはmicroSDカード（※）をご用意していただき、「チャレンジパッド」へ接続して保存をする事ができます。 ※microSDカード等の仕様はこちらをご覧ください。 １．ご用意いただきましたmicroSDカードを「チャレンジパッド」の側面に設置されているmicroSDカードスロットへ差し込みます。 ※横にヘッドホンマイクの接... 詳細表示

「つながるトーク」を管理する人を変更したい。どうすればいいですか？

会員の保護者のかたが「おうえんネット」で変更手続きを行ってください。 ▼「おうえんネット」はこちらから https://ouen-net.benesse.ne.jp/ 詳細表示

【つながるトーク】子どもはチャレンジタッチ以外のデバイスで利用できないの？

「つながるトーク」を利用できるのは、「小学講座チャレンジタッチ」会員のみです。お子さまは「チャレンジタッチ」からのみ利用できます。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」は届くのに、「メール」が届きません。メールが送れているかの確認方法を教えてください。

お子さまの「チャレンジパッド」から「おくったメール」を確認することができます。送信日時を参考に、今一度メールが届いているかをご確認ください。 ■「おくったメール」の確認方法 ホーム画面にある「メール」をタッチし、画面が開いたら、メールを送った相手をタッチしてください。 開いた画面に、メールの内容と送信日時が記載されています。 ※お子さまが送信したは... 詳細表示

【つながるトーク】新着メッセージが届いても、通知が届かない。

「まなびの手帳」でプッシュ通知をONにしていただくと、新着メッセージ受信時に通知が届きます。　 ▼プッシュ通知の設定・確認方法 １．「まなびの手帳」TOP画面右下の「マイページ」を押下 ２．「マイページ」内、「プッシュ通知」を押下 ３．「プッシュ通知」画面内、「つながるトーク」のところで通知をONにしてください。 ... 詳細表示

【つながるトーク】認証コードの再発行の方法がわからない

●おうえんネット上の「保護者」の場合 「おうえんネット」右上の「メニュー」＞「設定・変更」＞「保護者のかたのメール・つながるトークの設定」＞「お子さまとのつながるトークの利用」のところにある「再発行はこちらから」より、「認証コード」を再発行してください。 ●おうえんネット上の「その他のかた」の場合 「おうえんネット」右上の「メニュー」＞「設定・変更」＞「その... 詳細表示