よくあるご質問

【チャレンジタッチ】「おうえんネット」から届く、HTML形式のメールがうまく表示されません。

メール画面表示がうまく表示されない場合、下記の「メール送付先端末」設定を「携帯」にしていただくことで、テキスト形式のメールの受信となり、どの端末でも確認いただけるようになります。 「おうえんネット」はこちら ■主登録メールの確認・変更 手順 1.「おうえんネット」にログインする 2.画面右上にある「メニュー」から「設定・変更」を押す 3.「設定・変更」画... 詳細表示

【つながるトーク】「SE03-3023-0005」のエラーコードが表示される。メッセージを送ると、エラー画面が表示される。※スタンプは送信できる。

「つながりにくい」旨のエラーメッセージが出ておりますが、現時点ではご利用いただけない文字（一部の記号や絵文字など）をご入力いただいている可能性が高いです。 以下のような文字については現在ご利用いただけないため、メッセージの内容に入れないようにしてください。 ※現在、使用可能文字の拡大による改善を進めております。今しばらくお待ちください。 ▼使えない文字は以下の通... 詳細表示

【つながるトーク】きょうだいで「チャレンジタッチ」を受講しているが、二人目の「つながるトーク」の設定がうまくできない。

■ごきょうだいの設定追加方法 1.ごきょうだい（お二人目）のお子さまの「おうえんネット」にログイン　 2.右上「メニュー」の「設定・変更」　＞「保護者のメール・『つながるトーク』の設定」　から、お子さまとの「つながるトーク」利用を「利用する」に設定し、認証コードを送信 3.「まなびの手帳」アプリから、「つながるトーク」アイコンを押下し、「つながるトーク」のTOP... 詳細表示

【会員向けサービス】　送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。

進研ゼミ 『小学講座』 からのメールは、下記のメールアドレスでお送りしています。 ●チャレンジタッチ講座の各種メール （今日の取り組みメール、週１連絡帳メール、AI国語算数トレーニング、オンラインライブ授業など） →challenge_touch@mail.benesse.co.jp ●Challenge Englishからのメール → chal... 詳細表示

「チャレンジタッチ」のメールサービスにはどのようなものがありますか？ また登録・メールアドレス変更・配信停止はどのようにすればよいですか？

メールサービスには以下の９つがあります。 （１）「学習取り組みメール」 お子さまが「チャレンジタッチ」に取り組むと、活用状況について報告されるメール （２）「週１連絡帳メール」 毎週月曜日（通信の混み具合により火曜・水曜日と送信日程が変更になることがあります）に、前週までのお子さまの取り組み状況のまとめと、編集室から教材活用に役立つ情報をお届けするメール （３）コー... 詳細表示

【つながるトーク】「認証コード」はどこから入手できますか？

「おうえんネット」で「つながるトーク」の利用を開始する設定をすると、「おうえんネット」に登録されたメールアドレスに「認証コード」が送付されます。 （メールの件名：「チャレンジタッチ」つながるトーク登録の認証コード通知） ▼「おうえんネット」はこちらから https://ouen-net.benesse.ne.jp/ 詳細表示

「つながるトーク」のチャットは誰とでもできますか？

会員の保護者が設定したかたであれば、誰でも「つながるトーク」のご利用は可能です。ただし、セキュリティの観点から、ご家族のみの利用設定をお願いしております。 ※「チャレンジタッチ」の他の会員とはつながれないため、ごきょうだいのかたが「チャレンジタッチ」会員であっても、ごきょうだい同士つながることはできません。 ※利用者の追加設定は「おうえんネット」で会員の保護者のかたにしていただき... 詳細表示

「つながるトーク」でメッセージが送れません。

「つながるトーク」のメッセージの送受信ができない場合、次の理由が考えられます。 ・１日のメッセージ送信上限数を超えた。（１つのグループで送れるメッセージは１日10通までです。） ・お子さまが「進研ゼミ小学講座チャレンジタッチ」を退会した。 （※「進研ゼミ 中学講座」に変わった場合を含みます。） ・送信できない文字種が含まれている。 詳細表示

【つながるトーク】「SE03-3011-9901」のエラーコードが表示されて、つながるトークが利用できない

新１年生のかたの「認証コード」でアクセスしたことでエラーになっている可能性が高いです。 ※新１年生のかたの利用は3/25より開始になります。 本エラーによって、新１年生以外のごきょうだいのかたとのやり取りもできなくなっているかたは、お手数ですが、以下の操作をしてエラーを解消ください。 １．新１年生のお子さまの会員番号・パスワードで「おうえんネット」に入っていただき、以下をご確認... 詳細表示

「返送お知らせメール」を受け取るための、ドメイン設定を教えてほしい。

mail.benesse.co.jpをご設定ください。 詳細表示