よくあるご質問

【会員番号・パスワード】　<こどもちゃれんじ>　「進研ゼミ」の会員番号・パスワードがわかりません。

<こどもちゃれんじ>および「進研ゼミ」の会員番号・パスワードについては、４月号か初回教材の宛名用紙でお知らせしています。 ※箱や宅配便で教材をお届けの場合は、箱・封筒内に封入されています。 ただし、パスワードを会員ご自身または保護者のかたが設定しなおした場合は、印字されていないことがあります。 会員番号・パスワードは、基本的にベネッセのアプリ... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】【会員番号・パスワード】　会員番号・パスワードを変更するには、どうしたらいいでしょうか？

恐れ入りますが、会員番号はご変更いただけません。 パスワードについては、「各種お手続き」内にある「パスワード変更」のページで変更することができます。 パスワード変更はこちら 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号とは何ですか?

会員番号とは、ご受講・購読いただいている会員の皆さま一人ひとりに発行された固有の数字10桁の番号です。 〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」などでは、すべてのお手続きを会員番号をもとに行っています。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された10桁の番号（３桁-３桁-４桁）がお客さまの会員番号となります。 会員番号が分からない場合は、こちら 詳細表示

【会員番号・パスワード】【添削課題】　会員番号シールが手元にないので、「添削課題」などに会員番号を手書きしてもよいですか？

はい。手書きで記入いただいて問題ありません。 ※カメラ提出の場合は、名前の記入のみでご提出いただけます。（提出時に「赤ペン 提出カメラ」アプリにログインされていた方の「添削課題コーナー」に返却します。） 郵送提出で会員番号シールがない状態で添削課題をご提出いただく場合は、解答用紙裏面の記入見本を参考にして、はっきりとわかるように記載してください。 会員番号シールをご希望... 詳細表示

【会員番号・パスワード】【添削課題】　２次元バーコードつき会員番号シールとは何ですか？

２次元バーコードつき会員番号シールとは、次のような２次元バーコードと会員番号、名前が記載されたシールのことです。 添削課題の提出等にご使用いただきます。 ２次元バーコードつき会員番号シールの再発行を希望されるかたは、以下のリンク先をご参照ください。 会員番号シールが手元にないので、「添削課題」などに会員番号を手書きしてもよいですか？ ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】会員番号シールを再発行したいです。

会員番号シールをご希望の場合は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」、もしくは自動音声応答電話にてお手続きを行ってください。 ★「Webでの「手続き」（お客様サポート）」でのお手続き 「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」を押下し 表示される画面で会員番号シールの再発行の手続きを行ってください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」はこちら ★「自動音声... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】【会員番号・パスワード】　会員番号・パスワードがわかりません。

会員番号の確認と、パスワードの確認・再発行は、こちら 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号・パスワードが記載された用紙を紛失してしまいました。

会員番号の確認とパスワードの再発行は、こちら 【高１生のかたへ 】 「中学講座」「中学講座 中高一貫」と、「高校講座」の会員番号・パスワードは同じですので、覚えている場合はそれらを使用してください。 詳細表示