よくあるご質問

お支払いに関するご案内（振込用紙など）のお届け先を別に指定することはできますか？

はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合... 詳細表示

〈こどもちゃれんじEnglish〉の受講システムを教えてください。

お支払方法、期間にかかわらず、お客さまより退会のご連絡をいただかない限り、〈こどもちゃれんじじゃんぷ　English〉終了の３月ファイナル号まで続けて教材をお届けいたします。 詳細表示

Worldwide Kids:会員期間はいつまでですか。

＜Worldwide Kids＞の会員期間は、ご入会時期によって異なります。 2020年5月31日までにご入会のかた：ご入会日から小学校入学前の3月31日まで 2020年6月1日以降にご入会のかた：ご入会日から小学2年生の3月31日まで ※途中退会されたかたは会員の権利がなくなります。 ※会員の権利の譲渡やごきょうだいへの名義変更は承れません。 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号とは何ですか？

会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号（３桁-３桁-４桁）がお客様の会員番号となります。 詳細表示

口座自動引落は、申込書を送ってからどのぐらいで手続きが完了しますか？

申込書を毎月20日（日・祝日の場合は前倒し）までにご返信いただくと、翌月26日からの引き落とし開始になります。 ※26日が土・日・祝日の場合：引き落とし日は翌営業日になります。 詳細表示

「マイリズムプレーヤー」のディスクの楽曲がDVDに出てきません。

今回お届けしたディスクは、〈ぷちEnglish〉１年間を通してDVDで連動します。 【３月号】 ・Polly, Put the Kettle on ・Row, Row, Row Your Boat ・London Bridge ・Twinkle, Twinkle, Little Star ・Rock-a-Bye, Baby ・Peek-a-boo! ・Hello, Shima... 詳細表示

Worldwide Kids:お友だちを紹介すると何か特典がありますか？

Worldwide Kidsの「友人紹介制度」は2020年11月30日をもって終了いたしました。 詳細表示

「Steppie Pen」（ステッピーペン）の電池交換の仕方を教えてください。

以下の手順で電池を交換してください。 【電池交換方法】 １．電源スイッチを切ってください。 ２．ドライバーで本体裏側の電池ぶたをあけ、電池を取り出してください。 ３．新しい電池の+-（プラスマイナス）を正しい向きにセットします。 ４．電源スイッチを入れて、音が出るか確認をお願いいたします。 ＜乾電池の種類＞ 単４形マンガン乾電池×... 詳細表示

受講ルールの記載場所はどこですか？

手続き締切日や方法など契約に関する受講ルールの内容は以下よりご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※教材の使い方などについては、小学講座以上の方は、４月号または入会された月にお届けしているそれぞれのご案内冊子でご確認ください。 詳細表示

「マイリズムプレーヤー」の音が鳴りません。

裏面の電源スイッチがONになっているか確認ください。 電源スイッチがONになっていても音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。 １日10分の使用で、約２か月程度ご使用になれるよう設定されておりますが、１日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれてしまいます。恐れ入りますが、電池交換をお試しください。 詳細表示