生年月日の変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」ではご確認いただけません。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、お... 詳細表示
「マイリズムプレーヤー」でディスクとは関係ない音が時々流れますか、故障ですか?
まれに、5月号のゼリーセットの反応をしてしまうことがあります。「ぼよよよ~~ん」やしまじろうの声以外のセリフで「Hello! I'm Tomato Jelly!」などの音声が流れてしまうことがあるかもしません。毎回出る、あるいは何回も続くようでなければ、そのままのご使用をお願いします。 詳細表示
会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号(3桁-3桁-4桁)がお客様の会員番号となります。 詳細表示
<Worldwide Kids>の会員期間は、ご入会時期によって異なります。 2020年5月31日までにご入会のかた:ご入会日から小学校入学前の3月31日まで 2020年6月1日以降にご入会のかた:ご入会日から小学2年生の3月31日まで ※途中退会されたかたは会員の権利がなくなります。 ※会員の権利の譲渡やごきょうだいへの名義変更は承れません。 詳細表示
口座自動引落は、申込書を送ってからどのぐらいで手続きが完了しますか?
申込書を毎月20日(日・祝日の場合は前倒し)までにご返信いただくと、翌月26日からの引き落とし開始になります。 ※26日が土・日・祝日の場合:引き落とし日は翌営業日になります。 詳細表示
タッチアンドステップが汚れたときの手入れ方法を教えてください。
乾いたやわらかい布でふきとってください。乗り物やアルファベット以外の場所は湿らせて固く絞ったやわらかい布をお使いください。汚れを拭くときにはベンジンやシンナーなどの薬品を使わないでください。 詳細表示
Worldwide Kids:お友だちを紹介すると何か特典がありますか?
Worldwide Kidsの「友人紹介制度」は2020年11月30日をもって終了いたしました。 詳細表示
手続き締切日や方法など契約に関する受講ルールの内容は以下よりご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※教材の使い方などについては、小学講座以上の方は、4月号または入会された月にお届けしているそれぞれのご案内冊子でご確認ください。 詳細表示
「Steppie Pen」(ステッピーペン)の電池交換の仕方を教えてください。
以下の手順で電池を交換してください。 【電池交換方法】 1.電源スイッチを切ってください。 2.ドライバーで本体裏側の電池ぶたをあけ、電池を取り出してください。 3.新しい電池の+-(プラスマイナス)を正しい向きにセットします。 4.電源スイッチを入れて、音が出るか確認をお願いいたします。 <乾電池の種類> 単4形マンガン乾電池×... 詳細表示
裏面の電源スイッチがONになっているか確認ください。 電源スイッチがONになっていても音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。 1日10分の使用で、約2か月程度ご使用になれるよう設定されておりますが、1日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれてしまいます。恐れ入りますが、電池交換をお試しください。 詳細表示
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