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『 Worldwide Kids 』 内のFAQ

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  • Worldwide Kids:会員番号を忘れました。

    お電話でお問い合わせください。 Worldwide Kids電話窓口 0120-92-9686(通話料無料) 受付時間 9:00~21:00 (年末年始は除く) ※一部のIP電話からは、042-679-8373へおかけください。(通話料がかかります) ※間違い電話が増えておりますので、番号をよくお確かめのうえ、おかけください。 詳細表示

    • No:14574
    • 公開日時:2015/03/17 18:36
  • Worldwide Kids:活用NAVIは海外から利用できますか?

    一度ログイン済みであればご利用いただけますが、エリアや通信環境によってご利用いただけない場合もあります。 ※<Worldwide Kids>は海外受講をお受けしておりません。 詳細表示

    • No:14569
    • 公開日時:2015/03/17 18:30
  • Worldwide Kids:活用NAVIはいつまで使えますか?

    小学校入学前までご利用いただけます。 ※小学校入学後は「活用NAVI」へログインできなくなります。 詳細表示

    • No:14567
    • 公開日時:2015/03/17 18:29
  • Worldwide Kids:退会したら活用NAVIは使えなくなるのですか?

    お届け済みStageの情報はご覧いただけますが、新しい情報の配信はなくなります。 また、小学校入学後は「活用NAVI」へログインできなくなります。 ※Stage0ご受講のかたは、Stage1のお届け前に退会された場合、「活用NAVI」へのログインができなくなります。 詳細表示

    • No:14564
    • 公開日時:2015/03/17 18:28
  • Worldwide Kids:活用NAVIを利用するのに追加で受講費はかかりますか?

    追加受講費は不要です。 ※別途通信料等がかかります。 詳細表示

    • No:14561
    • 公開日時:2015/03/17 18:26
  • Worldwide Kids:レッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <レッスン受講サイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<レッスン受講サイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいコース、レッスンを選択します。 ※新しいレッスン環境では回数券はチケットと表示されます。 画... 詳細表示

    • No:13440
    • 公開日時:2015/02/25 14:57
  • 旧システムの専用ソフトウェア『VQSコラボ』のアンインストール方法を教えてください。

    以下の手順でパソコンから削除してください。 ※アンインストールとは、パソコンにインストールしたソフトウェアを削除することをいいます。 ※Windowsの管理者アカウントで実施してください。 VQSコラボのアンインストールは、Windowsのコントロールパネルから行います。 2つのプログラムをアンインストールする必要があります。 VQS Collabo Custom ... 詳細表示

    • No:13439
    • 公開日時:2015/02/25 14:25
  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセ... 詳細表示

    • No:13402
    • 公開日時:2015/02/25 13:18
    • 更新日時:2019/06/19 16:58
  • メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届きますか?

    ご登録いただいたメールアドレス宛てには、このようなレッスンに関する情報をお届けします。 ・レッスン予約の完了通知 ・レッスン予定のお知らせ (レッスンの前日16:00頃にお送りします。当日のご予約などタイミングによってはメールが届かない場合もあります。ご了承ください。) ・レッスン終了後に先生のレポートが届いたとき ・チケットの有効期限が近くなったとき ... 詳細表示

    • No:13400
    • 公開日時:2015/02/25 13:14
    • 更新日時:2019/06/19 16:54
  • オンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No:13237
    • 公開日時:2015/02/24 11:01
    • ウィザードFAQ

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