よくあるご質問

「おうえんネット」上の「保護者」で登録されているアドレスのかたが、まだ「つながるトーク」の認証をしていないことが原因の可能性が高いです。
※「保護者（管理者）」不在の状態で、お子さまとのやり取りを防止するための機能となっております。

 

【「保護者」ご自身に同エラーが起きている場合】
メールアドレスを、「おうえんネット」上の「その他のかた」で登録・認証を進めている可能性が高いです。

「おうえんネット」の「その他のかた」の登録を削除してください。
　※「まなびの手帳」アプリのアカウントが「その他のかた」として登録されてしまっているため

 

▼削除方法
「おうえんネット」右上「メニュー」＞「設定・変更」＞「その他のかたのメール・つながるトークの追加設定」より削除してください。

 

 

「おうえんネット」の「保護者」として、「つながるトーク」の認証コードを発行し、あらためて「つながるトーク」で認証を進めてください。
一度「認証コード」を発行しているかどうかで、「認証コード」の発行方法が異なりますので、以下を参考にご対応ください。

 

＜一度「保護者」として、「認証コード」を送付済の場合＞
「おうえんネット」右上の「メニュー」＞「設定・変更」＞「保護者のかたのメール・つながるトークの設定」＞「お子さまとのつながるトークの利用」のところにある「再発行はこちらから」より、「認証コード」を再発行してください。

 

＜一度も「保護者」として、「認証コード」を送付していない場合】＞
「おうえんネット」右上の「メニュー」＞「設定・変更」＞「保護者のかたのメール・つながるトークの設定」＞「基本設定の登録・変更」の中で「つながるトーク」について「利用する」を選択し、「認証コード」を発行してください。

 

【「保護者」以外のかたに、同エラーが起きている場合】
保護者のかたに、ご自身の認証を進めるようご依頼ください。

 

▼「おうえんネット」はこちらから
https://loginc.benesse.ne.jp/ouen/login