よくあるご質問

新１年生のかたの「認証コード」でアクセスしたことでエラーになっている可能性が高いです。
※新１年生のかたの利用は3/25より開始になります。

 

本エラーによって、新１年生以外のごきょうだいのかたとのやり取りもできなくなっているかたは、お手数ですが、以下の操作をしてエラーを解消ください。

 

１．新１年生のお子さまの会員番号・パスワードで「おうえんネット」に入っていただき、以下をご確認ください。

右上メニュー＞「設定・変更」＞「保護者のかたからのメール・つながるトークの設定」＞「お子さまとのつながるトークの利用」のところにある「再発行はこちらから」より、「認証コード」を再発行してください。
※再発行することで、新１年生のかたの認証が一度解消されるため、エラーが発生しなくなります。そのため、再発行された新１年生のかたの「認証コード」は使用しないようお願いいたします。

 

２．「つながるトーク」にアクセスして、「SE03-3011-9901」のエラーがでないことを確認してください。
エラーが出なくなったが、ごきょうだいのかた（１年生から５年生のチャレンジタッチ会員）の「つながるトーク」が表示されない場合は、ごきょうだいのかたの会員番号とパスワードで「おうえんネット」にログインして「認証コード」を発行し、「つながるトーク」で認証をしてください。

 

▼「おうえんネット」はこちらから
https://loginc.benesse.ne.jp/ouen/login