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  • No : 72311
  • 公開日時 : 2023/03/25 00:00
  • 更新日時 : 2023/03/25 10:04
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メールアドレス登録をしたはずだが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のテレビ版でメールアドレス登録を求められて進めない。

回答

TVでご利用いただく前に〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のスマートフォンアプリ(タブレットまたはWEB)での「メール配信受け取り設定」のご登録が必要になります。

 

※従来よりご登録が可能な「パスワード再設定用メールアドレス」とは別にご登録が必要です。

※〈しまじろうクラブアプリ〉と連携されているメールアドレス登録(パスワード再発行用)とは異なりますのでご注意ください。


以下をお試しください。

1.〈こどもちゃれんじTVアプリ(スマートフォン版)〉を最新版にアップデートしてください(WEB版からもお手続きいただけます)。

 

2.アップデート後、再度ログインいただきますと、メールアドレスご登録の案内が表示されますので、メールアドレスをご入力ください。

 

※ここでご登録いただくアドレスは「サービスメール」を受信いただくための登録となります。〈しまじろうクラブアプリ〉と連携されているメールアドレス登録(パスワード再発行用)とは異なりますのでご注意ください。


3.再度テレビ版で「メールアドレス登録完了」ボタンを押下してください。

 

それでも解消しない場合は、お手数ですが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉各種アプリのログアウト、アンインストール後、再インストールもお試しください。

 

上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。
 
■お問い合わせ窓口
 
※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 
※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 
 

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