よくあるご質問

ごきょうだいや知人の方から譲り受けた「チャレンジパッド」でのご受講、オンラインフリーマーケットサイトでご購入いただいた「チャレンジパッド」でのご受講は推奨しておりません。

万一の故障やトラブルの場合に、サポート対象外となりますので、予めご了承ください。

 

 

ご受講時に会員様本人用にお届けした「チャレンジパッド」以外を使うことはできません。

 

「チャレンジパッド」は一般的なタブレットではなく、ベネッセの学習専用端末としてお一人１台ご提供しております。ご契約内容に応じた教材をご提供するため、また端末内のお客様の情報を保護するために、端末へのログインや通信発生時に契約内容を確認し、サービス提供期間のみご利用いただけます。

 

 

紛失や故障の場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

 

※紛失の場合

ご受講されている講座の会員専用窓口で承ります。

担当よりご連絡しますので、こちらから予約日時をお選びください。