登録したメールアドレスがわからない（あるいは、今は無効になっている）ため、パスワード再発行ができません

パスワード再発行にあたっては、最初にメールアドレスを入力していただきますが、そのメールアドレスがベネッセに登録されていない場合、パスワードの再発行ができません。 パスワード再発行をご利用いただけない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 詳細表示

会員番号（ログインID）とパスワードを保存して、自動ログインを設定したにも関わらず、自動ログインされません

会員番号（ログインID）とパスワードを保存した状態で、1度ログアウトすると、その後は自動ログインされません。自動ログインを再開したい場合は、再度ログアウトして、ログアウト画面にて「ログイン状態を保持してサイトを利用する」にチェックを入れて、「サイトへ戻る」ボタンを押してください。次回以降は自動ログインされるようになります。 手順は以下の通りです。 1）スマートフォンの場合、ページ... 詳細表示

機種変更をしたらログインできなくなりました

ウィメンズパークなどベネッセの会員制サイトではログインの際に必要な情報を自動的に保存できるようにしていますが、機種変更した場合、その情報が新しい端末に引き継がれません。そのため新しい端末でログインする際には、改めてログインID（または会員番号）とパスワードを入力する必要があります。 ログインID（または会員番号）とパスワードがわからない、思い出せない場合は、 →「会員番号を忘れてしまい... 詳細表示

「ご登録いただいている情報と異なっている項目があるため、パスワード変更のお申し込みが受け付けられませんでした。」とエラーが出て、パスワードの再発行ができません。

お手数をおかけします。 ウィメンズパークにて「パスワードの再発行ができない」とお問い合わせいただく場合、以下のケースが原因となっていることが非常に多くみられます。 ご自身に該当する可能性が無いかご確認ください。 ■ログインIDまたは会員番号をまちがえている 「ログインID」とは会員番号のかわりにログインに利用できる文字列です。入会登録時にお客様自身がメ... 詳細表示

ログアウトをしたいです

パソコン版では上部右、スマートフォン版ではトップページ最下部に「ログアウト」のボタンがありますのでご利用ください。 詳細表示

「ログイン」をクリックしても画面に変化がなくログインできない。

入力した会員番号（ログインID)、パスワードが間違っている場合は、「ログインＩＤ（会員番号）又はパスワードが間違っています。」と表示されますが、何も表示されない場合は、お使いのブラウザでCookie（クッキー）を受け入れない設定にしている可能性があります。 Cookieとはサイトとお使いの端末とでやり取りした情報、アクセス履歴などを記録する機能です。そのためCookieを受け入... 詳細表示

ログインIDとは何ですか？変更することはできますか？

ログインIDは、会員番号のかわりにログインにご利用できる任意のコードです。 メールアドレスかお客様指定の任意の英数文字を設定できます。 ログインIDの登録・変更を行いたい場合は、Myページ内「会員情報の確認・変更」より行ってください。 なお、会員番号の変更はできません。 「会員情報の確認・変更」はこちらから。（ログインが必要です） 詳細表示