【学習専用タブレット】チャレンジパッドNeoの初回設定時にエラー「TE51-3JUK-6028」が出てしまいます。
学習専用タブレットの初回設定より前に(画面に表示される「スタート」を押す前に)チャレンジタブレットの設定画面で画面ロックの設定を変更されていると「TE51-3JUK-6028」エラーが表示されてしまいます。 設定画面にて画面ロックの設定を「なし」に設定しなおし、再度初回設定をしていただくと改善する可能性があります。 初回設定後にご利用いただいている状態で「TE51... 詳細表示
<Challenge English>エラー画面が表示されました。どうしたらいいですか?
(-1000)、TypeError: #1009、TypeError: #2030、TypeError: #2007、TypeError: #3669 などのエラーが表示された場合、 以下の方法で、お使いの端末に保存されている「学習データ」を削除することで改善される場合があります。 「学習データ」の削除手順 1. エラー画面で「おわる」を選択し、アプリを終了... 詳細表示
【学習専用タブレット】 初回設定で、電源を入れて画面を見ていたら、画面が真っ黒になりました。どうしたらいいですか?
すみやかに本体のホームボタンを押してください。 ホームボタンを押しても変わらない場合は、電源ボタンを押してみてください。 ※但し、「こう新中です。」の表示が出ているときは、ホームボタンや電源ボタンをさわらないでください。 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。
チャレンジパッドの電源を切って、再起動をお試しください。 再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/33570?site_domain=help ※<チャレンジタッチ>小学6年生でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジ... 詳細表示
【学習専用タブレット 】端末のを設定中に、「エラー:TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなりました。
「エラー:TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。お手持ちのタブレットと電源を接続して対応をお願いいたします。 (1)この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただき、対... 詳細表示
<こどもちゃれんじ><進研ゼミ>で、システムトラブルや障害があったときのお知らせについて
<こどもちゃれんじ><進研ゼミ>で、システムトラブルや障害があった場合、事象を確認次第、本FAQサイト上部の「お知らせ・メンテナンス情報」にお知らせを掲載いたします。そちらをご確認ください。 ※影響範囲が限定される事象など、掲載しない場合もございます。ご了承ください。 詳細表示
【じゃんぷタッチ】2023年5月号メインレッスン アート<1>で「TE01-1V01-0004」エラーが出ます。
チャレンジパッドの電源を切って、再起動をお試しください。 再起動しても改善がない場合は、該当コンテンツのデータが、うまくダウンロードできていない可能性があります。 下記リンクより、ヘルプデスク窓口へお問い合わせください。 ヘルプデスク窓口へのお問い合わせはこちら 詳細表示
【学習専用タブレット】 学習専用タブレットのペンやカバーなどアクセサリー関連が壊れたり、なくなった場合は、購入できますか?
タッチペン、ACアダプター、カバーなどをご自分で壊してしまった場合や紛失の場合、ご購入いただくことができます。電話窓口にご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 【販売... 詳細表示
CEアプリを起動すると「アプリをあたらしくするよ。OKをおしてね(600)」という表示が出てOKを押してもアップデートできない
CEアプリのアップデートがあった際に旨く更新ができなかった可能性があります。以下の操作をお試しください。 ①お使いの端末のCEアプリをアンインストールしてください。 ②再度CEアプリのダウンロードをします。 小学生向けChallenge Englishご受講中の方は「Challenge Englishおうちのかたウェブ」、中高生向けChallenge Englishご受... 詳細表示
【学習専用タブレット】「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」は、修理できるのですか?
「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」は、交換、購入をお願いいたします。 ■機器の自然故障の場合 お届け後の1年間は交換対応させていただきます。 ■自己破損の場合 「チャレンジパッドサポートサービス」にご加入されている方は、交換させていただきます。 (別途費用がかかります。詳しくは、下記の規約をご確認ください。) 「チャレン... 詳細表示
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