【2024年度_プログラミングトイ プロミン】反応しません。反応が悪いです。（２月号）

下記２点をご確認ください。 １. 手や指が「プロミン」の黒い部分に触れた状態で画面に置かれていますか？黒い部分に触れた状態で画面に置いてください。 ２. 黒い点線の上（中）に置かれていますか？黒い点線の上以外では反応しないつくりとなっております。 　 また、「プロミン」の場所を移動する際に、「プロミン」を上にあげてから置きなおしてください。「プロミン」を画面につけたままスライドする... 詳細表示

【2024年度_プログラミングトイ プロミン】レッスンでプロミンが使えません/おたのしみアプリに「かいけつプロミン」が見当たりません。（２月号）

「かいけつプロミン」は２月１日から、ホーム画面右上の青いテレビのボタン「おたのしみアプリ」からご使用いただけます。 恐れ入りますがご利用開始日までお待ちください。 詳細表示

【2024年度_とけいマスター】なんじボタンを押しても音がならなかったり、「まど」が開きません。（12月号）

以下の操作をお試しください。 １．電源を一度、切って入れ直してください。 ２．長針を正時（〇時）または、半（〇時半）に時刻を合わせて「なんじボタン」を押してください。 合わせた時刻を読み上げるか確認ください。 ※「とけいマスター」は正時（〇時）または、半（〇時半）に長針が合っていないと「なんじボタン」を押すことができない仕様になっています 上記の操作をお試ししてもなおらない... 詳細表示

【2024年度_もちかたマスターグリップ】グリップを使っても上手に持てない。正しい使いかたを教えてほしいです。（４月号）

グリップのくぼみ に親指・人差し指・中指を合わせるようにしてペンを持ってください。また、 端末の画面にしっかり手をつけて書くと 運筆が安定します。 すてっぷタッチ内で 使い方動画を案内しておりますのでご確認ください。 すてっぷタッチトップ→おたのしみアプリ→エデュトイ→もちかたマスターグリップ→つかいかた 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】「なぞりんペン」を追加で購入したいです。（４月号）

お問い合わせ窓口に連絡のうえ、〈こどもちゃれんじすてっぷ〉の「なぞりんペン」購入希望とお伝えください。価格は210円（送料 税込・消費税率10％ ）です。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ　 ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。　 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】「なぞりんぺん」を強く押してペン先が潜り込んでしまいました。（４月号）

ペン先は誤飲防止のために普通のペンの半分くらいの半円形状の設計になっています。誤飲防止のため、もともとそのような形状となっています。ご了承ください。 「なぞりんペン」は追加購入が可能です。お問い合わせ窓口に連絡のうえ、〈こどもちゃれんじすてっぷ〉の「なぞりんペン」購入希望とお伝えください。価格は210円（送料 税込・消費税率10％ ）です。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合... 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】「なぞりんペン」が書けなくなりました。（４月号）

キャップを閉め忘れると一晩で乾燥してしまう可能性があります。ペンのキャップをしっかり閉めてしばらく置いてみてください。蓋をギュッと閉めて、数時間置いていただくと、インクが出る場合があります。 ペンをご購入希望の場合は、お問い合わせ窓口に連絡のうえ〈こどもちゃれんじすてっぷ〉の「なぞりんペン」購入希望とお伝えください。価格は210円（送料 税込・消費税率10％ ）です。 ■お問い合... 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】「なぞりんペン」で家財が汚れました。（４月号）

下記の対応でよごれをある程度落とすことができます。衣類に関しては専門のクリーニング店にご相談いただきますと、完全に落とすことが可能です。 汚れたものにあわせて下記をお試しください。 【ガラス、金属、プラスチック、フローリング材（合板）の場合】 〈落とし方〉 無水エタノール（アルコール）を布にしみこませて拭く。または雑巾にぬるま湯をしみこませて拭く。 〈落ち具合〉 エタノールは... 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】カバーにクッションがなく、ペラペラです。（４月号）

書く部分の面を保護するカバーとして、キャラクターのイラストが書いてある面はクッション性があり、反対の面はクッションがない仕様となっております。 詳細表示

【2025年度_ひらがな なぞりん】ペンが落ちます。（４月号）

お子様が本体とペンを一緒に保管していただけるよう、ペンホルダーを設けています。持ち運びのためのカバーではないため、セットする向きや振動によってペンが落下する場合があります。ご了承ください。 詳細表示