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こどもちゃれんじ教材・サービス
『 こどもちゃれんじ教材・サービス 』 内のFAQ
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【2025年度_おしゃべり知育キッチン】「シンクをつけよう」または「じゃぐちをつけよう」という音声が鳴り、遊べません。どうすればよいですか？（12月号）
音声が鳴る原因として、シンク、じゃぐちの取り付け不良が考えられます。 シンクとじゃぐちの両方がしっかりとはまっていることを確認してください。どちらもきちんとはまっていて、それでも音声が鳴る場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ... 詳細表示
- No：92031
- 公開日時：2025/10/27 11:08
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【2025年度_きらきら知育ブロック】追加でパーツがほしいのですが、どうすればよいですか？（2月号）
追加でご購入いただけます。 購入手続きについては、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 会員番号(ID)とパスワードについて ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示
- No：93364
- 公開日時：2026/01/16 12:15
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【2025年度_３WAYべんきょうマシン】ゲームの遊び方を教えてください。（８月号）
遊び方は、下記をご確認ください。以下４つのゲームが遊べます。 また、玩具と一緒にお届けしている別冊「プログラミングモードのあそびかた」でも遊び方をご案内していますので、併せてご確認ください。 ※ミニゲームはカードを挿さずに遊びます。 ■メインゲーム「プログラミングたからさがしゲーム」 しまじろうに、たからまでの行き方を入力するゲームです。 【遊び方】 ・「たからさがしカード」... 詳細表示
- No：89028
- 公開日時：2025/07/07 00:00
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2023年度以降の〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉をご受講のかた（※１）で、映像をDVDでも視聴を希望されるかたへの有料サービスです。 ご受講の講座の、アプリで配信される映像内容から、年間カリキュラムに対応した映像を一部抜粋しています。 アプリ配信の映像とは、一部内容が異なる場合があります。 〈こどもちゃれんじ〉は毎月、〈こどもちゃれんじ Engli... 詳細表示
- No：72989
- 公開日時：2025/09/24 10:00
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海外で受講中です。住所変更（海外での引っ越し）をするにはどうしたらいいですか？
「海外受講」されているかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、販売会社のお問い合わせページ（お問い合わせフォーム）、FAXまたは郵送にてご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～教材のお届けについて Q1住所（海外での引っ越し）／電話番号を変更したい」のページで詳細をご... 詳細表示
- No：1023
- 公開日時：2019/03/22 00:00
- 更新日時：2025/10/17 19:19
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【2025年度】〈じゃんぷタッチ〉は進級や退会後いつまで使えますか？
進学時や退会後の利用期限についてはそれぞれ以下の通りです。 ■小学校入学時 2025年度にご受講された月号分の学習コンテンツは、小学1年生の2026年6月24日までご利用いただけます（一部のコンテンツは2026年3月24日までの予定です）。 保護者向けサービス「おうえんネット」で学習状況をご確認いただける期間も同様です。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内となります。 ※チ... 詳細表示
- No：83700
- 公開日時：2025/03/05 11:00
- 更新日時：2025/09/25 11:56
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【2025年度_五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】「アーチ」が揺れやすく、安定しません。（特別号）
アーチを揺らしたりマット上の赤ちゃんの動きがアーチに伝わると、アーチに取り付けたラトルの音が鳴るように、土台の底面を平らではなくあえて丸くしてゆらゆらする設計にしています。 赤ちゃんがお座りしたり動き回るようになりましたら、アーチが倒れてきたり、体にひっかけてしまう可能性がありますので、アーチを取り外してご使用ください。 詳細表示
- No：88386
- 公開日時：2025/05/16 10:03
- 更新日時：2025/05/16 10:49
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【2025年度_くろりん】しばらく使用していたら、音が鳴らなくなりました。どうすればよいですか？（2月号）
電池は、1日10分の使用で約3ヶ月程度使用できる設定となっております。それを超えていると電池切れの可能性が高いので、電池の交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単4形マンガン乾電池×3本）に交換お願いいたします。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わ... 詳細表示
- No：93352
- 公開日時：2026/01/16 10:53
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【2025年度_くろりん】「くろりん」が届いていません。どうすればよいですか？（2月号）
郵送の際、封筒の中で動くとお届けに支障が出てしまうため、「くろりん」は「きらきら知育ブロック」の袋の中に入れてお届けしています。もう一度お確かめください。 詳細表示
- No：93351
- 公開日時：2026/01/16 10:44
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【2025年度_きらきら知育ブロック】「きらきら知育ブロック」のシートが匂うのですが安全性には問題ありませんか？（2月号）
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 素材の特性上一定のにおいが発生しますが、開いた状態で1日放置するとにおいはほとんどなくなりますので、お手数ですがお試し頂けませんでしょうか。 においの成分自体は人体に影響のあるものではございませんし、素材自体も安全なものを使用しておりますのでご安心ください。 詳細表示
- No：93363
- 公開日時：2026/01/16 12:10
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