【つながるトーク】きょうだいで「チャレンジタッチ」を受講しているが、二人目の「つながるトーク」の設定がうまくできない。
■ごきょうだいの設定追加方法 1.ごきょうだい(お二人目)のお子さまの「おうえんネット」にログイン 2.右上「メニュー」の「設定・変更」 >「保護者のメール・『つながるトーク』の設定」 から、お子さまとの「つながるトーク」利用を「利用する」に設定し、認証コードを送信 3.「まなびの手帳」アプリから、「つながるトーク」アイコンを押下し、「つながるトーク」のTOP... 詳細表示
会員の保護者が設定したかたであれば、誰でも「つながるトーク」のご利用は可能です。ただし、セキュリティの観点から、ご家族のみの利用設定をお願いしております。 ※「チャレンジタッチ」の他の会員とはつながれないため、ごきょうだいのかたが「チャレンジタッチ」会員であっても、ごきょうだい同士つながることはできません。 ※利用者の追加設定は「おうえんネット」で会員の保護者のかたにしていただき... 詳細表示
「おうえんネット」で「つながるトーク」の利用を開始する設定をすると、「おうえんネット」に登録されたメールアドレスに「認証コード」が送付されます。 (メールの件名:「チャレンジタッチ」つながるトーク登録の認証コード通知) ▼「おうえんネット」はこちらから https://ouen-net.benesse.ne.jp/ 詳細表示
「つながるトーク」のメッセージの送受信ができない場合、次の理由が考えられます。 ・1日のメッセージ送信上限数を超えた。(1つのグループで送れるメッセージは1日10通までです。) ・お子さまが「進研ゼミ小学講座チャレンジタッチ」を退会した。 (※「進研ゼミ 中学講座」に変わった場合を含みます。) ・送信できない文字種が含まれている。 詳細表示
「つながるトーク」を開いても、「会員を追加する」のボタンしか表示されず利用できない
「おうえんネット」上の「保護者」で登録されているアドレスのかたが、まだ「つながるトーク」の認証をしていないことが原因の可能性が高いです。 ※「保護者(管理者)」不在の状態で、お子さまとのやり取りを防止するための機能となっております。 【「保護者」ご自身に同エラーが起きている場合】 メールアドレスを、「おうえんネット」上の「その他のかた」で登録・認証を進めている可能性が高いで... 詳細表示
「つながるトーク」のメッセージが見られない場合、次の理由が考えられます。 ・ネットワーク環境等の問題で一時的に見られない状態になっている。 (ネットワーク環境等をお確かめのうえ、再度メッセージが見られるかご確認ください。) ・会員の保護者のかたが「おうえんネット」で「つながるトーク」を利用できない設定にした。 ・会員の保護者のかたが「おうえんネット」で「つながるトーク」に参加するかた... 詳細表示
【つながるトーク】1つのグループに何人まで入ることができますか?
会員1名に対して、おうちのかたがた最大6名までとメッセージのやり取りができます。 詳細表示
数分待っても通知メールが届かない場合は、下記をご確認ください。 ・メールアドレスをおまちがいの可能性があります。 ・迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。 ・受信拒否設定されている可能性があります。 ・受信するメールを制限されている場合は、challenge_touch@mail.benesse.co.jp からのメールが届くように受信設定の変更をお願いし... 詳細表示
【会員向けサービス】 送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。
進研ゼミ 『小学講座』 からのメールは、下記のメールアドレスでお送りしています。 ●チャレンジタッチ講座の各種メール (今日の取り組みメール、週1連絡帳メール、AI国語算数トレーニング、オンラインライブ授業など) →challenge_touch@mail.benesse.co.jp ●Challenge Englishからのメール → chal... 詳細表示
【つながるトーク】1日に送れる「つながるトーク」は何通ですか?
「つながるトーク」の1つのグループで1日10通まで送ることができます。 お子さまがメッセージのやり取りに熱中しすぎないよう、1日10通までと制限をかけております。 ※皆さまのご利用状況を見ながら、今後変更させていただく可能性があります。 詳細表示
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