よくあるご質問

【会員向けサービス】　送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。

進研ゼミ 『小学講座』 からのメールは、下記のメールアドレスでお送りしています。 ●チャレンジタッチ講座の各種メール （今日の取り組みメール、週１連絡帳メール、AI国語算数トレーニング、オンラインライブ授業など） →challenge_touch@mail.benesse.co.jp ●Challenge Englishからのメール → chal... 詳細表示

【チャレンジタッチ】【会員向けサービス】　＜チャレンジタッチ＞の「メール」に届いたメールは、SDカードに保存できますか？

はい、＜チャレンジタッチ＞で受信したメールはmicroSDカード（SDHC対応）をご用意していただき、＜チャレンジタッチ＞へ接続して保存をする事ができます。 １．ご用意いただきましたmicroSDカードを＜チャレンジタッチ＞の側面に設置されているmicroSDカードスロットへ差し込みます。 ※横にヘッドホンマイクの接続口があります。 ２．＜チャレンジタッチ＞のホーム画面... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「お子さまがおうちの方に送れるメール」の宛先の登録方法を教えてください。

以下の手順で、「おうえんネット」から登録できます。 おうえんネットはこちら 【登録方法】 １）「おうえんネット」（サイト）にログイン後、右上にある「メニュー」を押し、「設定・変更」を選択 ２）「お子さまからのメッセージ送付先の追加設定」を押す ３）画面が表示されたら、「メールアドレス登録」を押して必要事項を入力 ４）メールを送れる上... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」のメール送信先を追加した場合、どのメールが届きますか？（追加の方法を教えてください）

メール送信先を追加した方にお届けするのは、日々の取り組み履歴をお知らせする「今日の取り組みメール」と「お子さまがおうちの方に送れるメール」になります。送信先の追加方法は、以下をご確認ください。 ※「お子さまがおうちの方に送れるメール」はパソコンやスマートフォン（一部を除く）でご利用ください。携帯電話（フィーチャーフォン）では、基本的にご利用いただけません。 ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「お子さまがおうちの方に送れるメール」を送信することができません。どうしたらいいですか？

「おうえんネット」から宛先と送信可能な通数が何件になっているか登録状況を確認してください。登録している件数を超えての送信はできません（登録できる件数は最大１日３件までになります）。 ※「お子さまがおうちの方に送れるメール」送信時には、Wi-Fi接続が必要です。通信状況をご確認のうえ送信してください。 ※＜チャレンジタッチ＞を解約されているかたは... 詳細表示

「チャレンジタッチ」のメールサービスはどのようなものがありますか？ また登録・メールアドレス変更・配信停止はどのようにすればよいですか？

メールサービスには以下の８つがあります。 （１）「学習取り組みメール」お子さまが「タッチ」に取り組むと、活用状況について報告されるメール （２）「週１連絡帳メール」毎週月曜日（通信の混み具合により火曜・水曜日と送信日程が変更になることがあります）に、前週までのお子さまの取り組み状況のまとめと、編集室から教材活用に役立つ情報をお届けするメール （３）「学期スタート診断＆アドバ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】「お子さまがおうちの方に送れるメール」の送信可能な件数を確認・変更するにはどうすればいいですか？（メールのやりとりは何度でもできますか？）

メールを送れる通数は、おうちの方が「おうえんネット」にログインして設定することができます。お子さまがメールのやり取りに熱中しすぎないよう、１つのアドレスにつき、お子さまが送信できるメールは、１日３通までに限定しております。 ※０通（送信されない）～３通までの間で選択できます。 お子さまは、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の「メールをおくる」画面で、各... 詳細表示

【会員サービス】　＜チャレンジタッチ＞で保護者向けにはどのようなサービスがありますか？

○お子さまの〈チャレンジタッチ〉での学習の進み具合や内容については、「おうえんネット」（サイト）と、「今日の取り組みメール」、おうえんネットメール（「週１連絡帳メール」「その他のお知らせメール」）、返却お知らせメール（「赤ペン先生の記述力指導返却お知らせメール」「実力診断テスト返却お知らせメール」）でお知らせ。ほかにもお子さまの学齢や時期に合った教育情報を、webの「保護者サポート 小学講座... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」は届くのに、「メール」が届きません。メールが送れているかの確認方法を教えてください。

お子さまの「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」から「おくったメール」を確認することができます。送信日時を参考に、今一度メールが届いているかをご確認ください。 ■「おくったメール」の確認方法 ホーム画面にある「メール」をタッチし、画面が開いたら、メールを送った相手をタッチしてください。 開いた画面に、メールの内容と送信日時が記載されています。 ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　メールやおうえんネットに表示されている時間が、実際に取り組んだ時間より短い気がします。

【メール・おうえんネット共通】 お子さまが「メインレッスン」に取り組んだ時間、つまり解説を読みながら問題を解き、総評が表示されるまでの時間を元に表示しております。 学習時間は教室内で学習できるレッスンが対象です。お子さまがレッスンへの取り組みを開始し、教室を出るまでの時間を学習時間としています。 レッスンを途中でやめた場合は、学習時間に反映されません。 ... 詳細表示