よくあるご質問

【リスニングルーム】 リスニング問題の音声はどこで聞けますか？リスニングCDはありますか？

リスニング問題の音声は〈リスニングルーム〉で聞くことができます。 １）〈リスニングルーム〉にアクセスしてください。 【ハイブリッドスタイルのかた】 ■中1・２ 「ホーム画面」のメニューから「学習アプリ」をタップし 〈リスニングルーム〉アイコンをタップしてください。 ■中3 「定期テスト必勝ルーム」の〈リスニング対策〉をタップしてください。 ... 詳細表示

【会員向けサービス】パソコン用メールアドレスを持っていません。どうしたらいいですか。

パソコン用メールアドレスを持っていない場合は、おうちの方のメールアドレスを使わせてもらうか、おうちの方に相談のうえ、Yahoo!メールやGmailなどの無料のメールアドレスを取得してください。 努力賞プレゼントの交換は＜受講サポートBOOK＞内、「努力賞サービスのご案内」の「努力賞ポイントサービス申し込み用紙」を使って、郵便で申し込むことも可能です。 ＜受講サ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　再入会時に以前のパスワードが使えますか？

会員番号(ID)が同じであれば以前と同じパスワードをご利用いただけます。 ※過去に中学生向けの「進研ゼミ」をご利用していた方の再入会の場合のみとなります。 会員番号(ID)やパスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください。 「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか？ 詳細表示

【会員番号・パスワード】　兄弟（家族）がログインできません。

一度、他のベネッセのサイトにログインした状態で「ログアウト」をせずに、別の会員番号でログインしようとすると、うまく表示されない場合があります。 ＜例＞ 小学生の弟が「小学講座サイトの会員ページ」にログインした ↓ そのまま中学生の兄が「中学講座サイトの会員ページ」にログインしようとした このような場合、「小学生の弟」の情報をもったまま、中学生向けの「会員ページ」... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　「会員ページ」にログインできません。

「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 １）パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか？ アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 ２）入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか？ 「会員番号（ID)」は進研ゼミの会員番号... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　保護者向けメールマガジンの配信停止ができません。

保護者メールマガジン配信サービス ・中学講座「学習個別フォローメール」「47都道府県別高校入試情報メール」 の配信停止について 同じメールアドレスを複数登録されてはいないでしょうか？ その場合は、パソコンの画面上から「配信停止」手続きができません。 お手数ですが、ご確認のうえ、お問い合わせフォームにて、メール配信停止の希望をお伝えください。 ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　パスワードの再発行でエラーがでます。 どうしたらよいですか？

エラーが発生した場合、下記、ご確認いただき対応をお願いいたします。 ●ケース１ 「ハガキで再発行する」を試したがエラーが表示され進めない場合 １）会員番号は「ハイフン(-)なし」「半角数字」で入力していますか？ 例えば、会員番号が0XX-3XXX-2XX4の場合は 0XX3XXX2XX4 とハイフン（ー）なしで入力してください。 全角文字はご利用... 詳細表示

【PC操作・動作環境】　画面から音が出ない、音の大きさを調整したいです。

PCでの設定方法の説明です。iPad・学習専用タブレットでの設定方法はこちらでご確認ください。 様々なケースが考えられます。主な対処法を以下にまとめましたのでご確認ください。 【パソコン本体での音量調節】 ●パソコンの本体にボリュームを調整する機能があれば、そこでご調整ください。 【外部スピーカーでの音量調節】 ●外部スピーカーを... 詳細表示

＜赤ペン／添削課題＞のお知らせメールやメルマガが届きません。

以下の点をご確認ください。 ●確認１ メールアドレスが正しく登録されていますか？ ご登録いただいているメールアドレスは、メルマガ登録画面でご確認いただけます。 メルマガの登録・配信停止 ※登録画面を見るには、会員番号とパスワードでログインしてください。 ※パスワードは4月号もしくは入会月の＜進研ゼミ通信＞（教材宛名）でお知らせしております。 ※メールアド... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　退会する場合、メール配信を停止する手続きが必要ですか？

いいえ、手続きの必要はございません。 退会された場合は、自動的に「進研ゼミ」に関するサービスからのメールは停止となります。 ただし、退会の情報が反映されるまで時間がかかってしまうことがあるため、退会後もしばらくの間はメールが届いてしまう場合があります。何とぞご了承ください。 なお、「進研ゼミ」に関するサービスからのメールは停止となりますが、ベネッセからのお知らせメー... 詳細表示