よくあるご質問

【会員番号・パスワード】　パスワードを変更したいのですが、変更方法を教えてください。

以下の点にご注意いただき、お手続きください。 お好きなパスワードに変更が可能です。 パスワードを変更する （パスワード変更にはログインが必要です） ※誕生日や電話番号、同じ文字の羅列など、だれでも思いつくようなパスワードは避けてください。 ※変更後のパスワードは、ご自身で大切に管理してください。 ※パスワードを保存する設定にされている場合、いったん「会員番号とパス... 詳細表示

「進研ゼミ」からメールが届きます。停止するにはどうすればよいですか？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 恐れ入りますが、停止のお手続き方法はメールアドレスの登録状況によって異なります。以下をご確認のうえ、あてはまる方法でのお手続きをお願いいたします。 ●ベネッセからのメール配信停止 「メール配信停止・メールアドレス変更登録画面」よりお手続きいただけます。 「メール配信停止・メールアドレス変更登録画面」へ ●ご家族で... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　「会員ページ」にログインできません。

「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 １）パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか？ アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 ２）入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか？ 「会員番号（ID)」は進研ゼミの会員番号... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　パスワード保存の際の注意点を教えてください。

会員ページでパスワードを保存する際は、以下の４点にご注意ください。 ●注意１ 学校など不特定多数の人が利用するパソコンでは、パスワードを保存しないでください。 パスワードを保存したままにすると、第三者に見られてしまったり、悪用されたりする可能性がございます。 ご自宅のパソコンでも、家族で共用している場合は、ご家族のかたがあなたの会員番号とパスワードでログインしてしまう... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　パスワードの再発行でエラーがでます。 どうしたらよいですか？

エラーが発生した場合、下記、ご確認いただき対応をお願いいたします。 ●ケース１ 「ハガキで再発行する」を試したがエラーが表示され進めない場合 １）会員番号は「ハイフン(-)なし」「半角数字」で入力していますか？ 例えば、会員番号が0XX-3XXX-2XX4の場合は 0XX3XXX2XX4 とハイフン（ー）なしで入力してください。 全角文字はご利用... 詳細表示

【映像授業】【動作環境】　「映像授業」の音声が聞こえません。

まず、音量が「オフ」または「最小」の状態になっていないかを確かめます。以下の箇所をご確認ください。 （３）外部スピーカーなどの音量 パソコンやタブレット端末にスピーカーやイヤホンなどを接続している場合、それらの機器の音量つまみなどをご確認ください。 上記の（１）～（３）が正しく設定されているのに状況が改善しないときは、以下のことをお試しください。 ... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　保護者向けメールマガジンの配信停止ができません。

保護者メールマガジン配信サービス ・中学講座「学習個別フォローメール」「47都道府県別高校入試情報メール」 の配信停止について 同じメールアドレスを複数登録されてはいないでしょうか？ その場合は、パソコンの画面上から「配信停止」手続きができません。 お手数ですが、ご確認のうえ、お問い合わせフォームにて、メール配信停止の希望をお伝えください。 ... 詳細表示

＜赤ペン／添削課題＞のお知らせメールやメルマガが届きません。

以下の点をご確認ください。 ●確認１ メールアドレスが正しく登録されていますか？ ご登録いただいているメールアドレスは、メルマガ登録画面でご確認いただけます。 メルマガの登録・配信停止 ※登録画面を見るには、会員番号とパスワードでログインしてください。 ※パスワードは4月号もしくは入会月の＜進研ゼミ通信＞（教材宛名）でお知らせしております。 ※メールアド... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】＜Myプロフィール＞とはどんなものでしょうか？何ができるのでしょうか？

＜Myプロフィール＞はメールアドレス、ニックネーム、アバターなどの情報が登録・変更できる場所です。 メールアドレスは、パソコンや学習専用タブレットでの努力賞交換に使えます。 その他、提出課題（赤ぺン、マークテストなど）の返却お知らせメール等もお届けします。 ニックネームは、主に提出課題（赤ぺン、マークテストなど）の成績優秀者発表や、投稿掲示板で使われます。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　＜MYプロフィール＞の変更方法を教えてください。

【パソコン・iPadなどからブラウザでアクセスする場合】 会員ページにログイン後、画面上部メニューで「各種手続き」を選び、その中の＜MYプロフィール＞で変更できます。 【学習専用タブレットからアクセスする場合】 情報ルームなどで会員ページの各コーナーにアクセス後、画面上部メニューの＜MYプロフィール変更＞より変更できます。 詳細表示