よくあるご質問

【主な原因とご確認方法】

SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いします。

※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いします。

■SMS送付発信者番号
2023年11月16日～：0120-640-050　
※過去はそれぞれ下記の番号でしたが、変更になっています。
～2023年11月16日：090-7009-1448
～2022年11月末：0120-758-466から上記番号へ変更となりました。

■iOS端末側での受信拒否確認方法

１．設定アプリ＞メッセージを選択

２．SMS/MMSの着信拒否した連絡先を選択

３．上記番号が受信拒否設定になっていないか確認・着信拒否設定を解除

■Android端末側での確認方法

※標準アプリでは、受信拒否設定がありません

■主な携帯電話会社での受信拒否サービス確認方法

※外部ページになります。

・NTTdocomo様

・KDDI様
・softbank様

※お客さまご利用の端末・携帯電話会社サービスによって、SMSがご利用できない場合がございます。

SMS受信拒否設定を変更しても、認証用SMSが届かない場合は、

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のSMS発信番号「0120-640-050」からの受信を「許可する」設定を行ってください。

※受信許可の設定方法に関しては、各キャリアにお問い合わせください