よくあるご質問

TVでご利用いただく前に〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のスマートフォンアプリ（タブレットまたはWEB）での「メール配信受け取り設定」のご登録が必要になります。

※従来よりご登録が可能な「パスワード再設定用メールアドレス」とは別にご登録が必要です。

※〈しまじろうクラブアプリ〉と連携されているメールアドレス登録（パスワード再発行用）とは異なりますのでご注意ください。

以下をお試しください。

１．〈こどもちゃれんじTVアプリ（スマートフォン版）〉を最新版にアップデートしてください（WEB版からもお手続きいただけます）。

２．アップデート後、再度ログインいただきますと、メールアドレスご登録の案内が表示されますので、メールアドレスをご入力ください。

※ここでご登録いただくアドレスは「サービスメール」を受信いただくための登録となります。〈しまじろうクラブアプリ〉と連携されているメールアドレス登録（パスワード再発行用）とは異なりますのでご注意ください。

３．再度テレビ版で「メールアドレス登録完了」ボタンを押下してください。

それでも解消しない場合は、お手数ですが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉各種アプリのログアウト、アンインストール後、再インストールもお試しください。