よくあるご質問

同じログインID（電話番号）では、同時利用が可能な端末は２台までとなります。〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で同じ電話番号を使ってログインしているほかの端末があれば、ログインできる端末は２台までとなりますのでご了承ください。いずれかの端末でログアウトすれば別の端末で正常にご利用できるようになります。

 

※他端末ログアウト後再ログインしても同様のエラーが出た場合は、24時間程度経過後、再度お試しください。
※Web/テレビ端末も１台とカウントされます。
（例）すでにスマートフォンとタブレットでログイン中の場合、テレビは３台目にあたるため、いずれかをログアウトしてからテレビでログインいただく必要があります。