よくあるご質問

「進研ゼミ 小学講座」で、途中退会はできますか？

はい、「進研ゼミ 小学講座」はいつでも途中退会が可能です。 毎月の締切日までにご連絡いただければ所定の月号から中止します。（締切日を過ぎると、退会が１か月先になります）。 ●退会連絡締切日 退会したい月号の前月１日まで 例）７月号から退会される場合は６月１日まで ＊小学講座2～6年生4月号からの退会のみ前々月25日 ●＜チャレンジ＞の場合 最短２か月か... 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッド Next 専用タッチペンの電池交換について

電池が少なくなると、ホーム画面に１日１回メッセージが表示されます。残量が少ないときは、電池交換をお願いします。 電池のお届けについてはこちら 電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ＜電池交換の仕方＞ ①10円玉硬貨などでペンの尾栓を反時計回りに（左へ）回して開ける。 ②古い電池を取り出し、新しい電... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」の入会について相談できる窓口はありますか？

はい、入会をご検討にあたっての各種ご相談はこちらで受け付けております。 ●お電話でのご相談（小学講座） 　こちらから 番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ●LINEからもお問い合わせが可能です。 　　※詳細はこちらをご覧ください。 　　※個人情報が必要なお問い合わせは、お電話でご連絡ください。 ●メールでのご相談 入会をご検... 詳細表示

「チャレンジタッチ　保護者サイト　おうえんネット」で、メール送付先は何人まで追加登録できますか？

会員の保護者のかた１名に加えて、他にも最大５人まで「おうえんネット」から登録できます。 「今日の取り組みメール」「メール（お子さまの「チャレンジパッド」から送信されるメール）」のメール送信の宛先に追加できます。 「おうえんネット」を確認 宛先の追加登録は、必ずご本人の承諾を得てから行ってください。 お知らせのメールを受信できるように、パソコンやスマートフォンのメールア... 詳細表示

ベネッセからのメールを止めたいです。

ベネッセからのメール配信停止は、「メール配信停止・メールアドレス変更 登録画面」から配信停止のお手続きをお願いいたします。 「メール配信停止・メールアドレス変更 登録画面」を確認 ●お手続き方法 STEP１ 「メール配信停止・メールアドレス変更 登録画面」を開き、「メール配信停止」　を選択してください。 STEP２ 必要事項を入力のうえ「確... 詳細表示

Nintendo Switch™ 向け進研ゼミソフト【体験版】と、ニンテンドーeショップで購入できる有料版、進研ゼミに入会して届く教材との違いを教えてください。

以下のソフトはすべて、有料版と進研ゼミに入会して届く教材の内容は同じです。 【計算パズルアドベンチャー】 ・体験版・・・「ストーリー」ではチュートリアルを含む３ステージに取り組めます。そのほかも一部機能をご利用いただけます。 ・有料版/進研ゼミ教材…すべてのステージに取り組むことができます。難易度もお子様の力に合わせて徐々に難しくなります。 【理科社会すごろク... 詳細表示

「努力賞プレゼントカタログ」をなくしてしまいました。

「努力賞プレゼントカタログ」を紛失された場合は、再発行のお手続きを「Webでの「手続き」（お客様サポート）」で受け付けております。 会員番号・パスワードをお手元にご用意のうえ、お手続きをお願いいたします。 また、お電話（＝自動音声応答）でも「努力賞プレゼントカタログ再発行」を受け付けております。 ●WEBからのお手続き Webでの「手続き」（お客様サポート）よりお手続きくださ... 詳細表示

退会した講座をもう一度受講することはできますか？

はい、いつでも再受講していただけます。 再入会のお手続きは下記のお申込みページよりご希望の商品を選択し、お手続きください。 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ 高校講座 再入会を検討される上でご不安な点はお気軽にご相談ください。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お電話での問い合わせ・手続き... 詳細表示

今入会すると、いつ教材が届きますか？

「進研ゼミ 小学講座」にご入会されてから最初の教材は、電話・WEBでお申し込みの場合、通常4日前後※でお届けいたします。 また、＜チャレンジタッチ＞のデジタル教材は、毎月25日頃に次月号の配信となります。 ※新１年生など予約をされている場合を除く ※日・祝除く。 ※ハガキの場合は「ゼミ」受付後、8日前後（土日祝除く）でお届けします。 ※配送事情・地域により、4日前後... 詳細表示

【2025年度4月から1年生】　「進研ゼミ 小学講座」を途中で退会した場合、返金はされますか？

はい、12か月分もしくは６か月分の受講費を一括でお支払いいただいた場合は、退会時に未受講分の受講費をご返金いたします。 退会時の受講済み月数によって計算方法が異なりますので、以下をご参照ください。 ※2025年度4月からご入学の新1年生の場合、初回のお支払いは4月号の教材到着後（2025年3月下旬以降）となります。 ●ご入会・更新から退会時までの受講費の計算方法 ・入会... 詳細表示