よくあるご質問

<チャレンジスクール>システム運行状況について

いつも<チャレンジスクール>をご利用いただき、誠にありがとうございます。 オンラインそろばんの自習教材としてご利用いただいている「インターネットそろばん学校」につきまして緊急メンテナンスを実施しております。 メンテナンスが完了するまでの間、「インターネットそろばん学校」のご利用をお控えくださいますようお願いいたします。 メンテナンスが完了しましたら、改めてご案内いた... 詳細表示

「クレジットカードが利用できなかった」という書面と振込用紙が届きました。なぜですか？

クレジットカードでの受講費お支払手続きに際し、ご利用限度額等の何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合、書面と振込用紙を郵送でお届けしております。 対応方法は、以下いずれかになります。 ・お手元の振込用紙でお支払いいただく。 ・別のクレジットカードを改めてご登録いただく。 　※別クレジットカードをご登録いただいた場合、お手元の振込用紙は破棄して... 詳細表示

チャレンジスクールのお問い合わせ先を教えてください。

▼チャレンジスクールのお問い合わせ窓口はこちらです。 0120-820-833  9:00～18:00 ※年末年始を除く ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。通話料は無料です。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。（会員番号は、教材あて名部分などに記載されている10桁の数字です） ※電話で取得する個人情報の保護方針については、こちらをご覧ください。 ... 詳細表示

退会・休会手続き方法を確認したいです。

▼退会は、月ごとに受け付けております。退会する前月15日が締め切り日です。 また、退会は、お電話またはWebでお手続きください。 例）1月から退会の場合、12月15日が退会締切日となります。 ▼お申し込み直後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。 ※現在ご受講中の日程のご都合が合わなくなった場合、クラス変更をしていただくことも可能です。その場合はご希望の日程を問い合... 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」WEBサイトのURLを教えてください。

▼ Platinum School のWEBサイトURLは以下です。 https://my.ptsc.jp/benesse/ 詳細表示

領収書はいただけますか？

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「チャレンジスクール」のレッスンの年間スケジュール（レッスンカレンダー）を確認したいです。​

レッスンカレンダーは、下記の「ご受講者専用サイト」で確認いただけます。​ ⇒　ご受講者専用サイトはこちら ​ また、各講座の年間スケジュールの一覧表は、下記のリンクからご確認いただけます。 ●2026年度　年間スケジュール ・オンラインダンス​　2026年度レッスンカレンダー ・オンラインアート​　2026年度レッスンカレンダー ※オンラインアートは、小1クラス... 詳細表示

レッスンのクラスを変更したいです。

クラス変更は、ご希望のクラスに空きがある場合は、変更が可能です。 変更の場合、希望月の前月20日までにご連絡をお願いいたします。 ※ご希望の曜日・時間帯のクラスが満席の場合、変更をお受けできない場合もございます。 お問い合わせはこちらよりお願いいたします。 オンラインアート、オンラインそろばん、オンライン習字（硬筆）、オンライン探究学習、オンラインデジタルクリエイター、オンラ... 詳細表示

チャレンジパッド（進研ゼミアプリ）からチャレンジスクールの無料体験レッスンを受講できますか？

2026年9月以降、〈チャレンジパッドNext〉、およびご利用の端末に関らず、進研ゼミアプリからは無料体験レッスンへのアクセス・ご受講はできません。 無料体験をご希望の場合は、パソコン・タブレット・スマートフォンなど、お客様ご自身でご用意いただく利用環境からご受講ください。 ※〈チャレンジパッド〉第6世代をご利用の場合は、Androidモードにすることで一般のタブレットと同様の準備方法で... 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」で何ができますか。

「お客様ページ（Platinum School）」とは、チャレンジスクール受講生専用の学習管理ポータルサイトです。 【主な機能】 ①レッスン予定の確認 　・レッスン時間の確認 　・Zoom参加URL 　・講師情報 ②重要なお知らせ 　・休講・振替情報 　・イベント・キャンペーン情報 　・成績・進捗レポート ③各種設定変更 　・受講日時の変更申請 　・連絡先情報の更... 詳細表示