よくあるご質問

運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか？

トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

無料体験レッスン当日の入室方法を確認したいです。

①無料体験レッスンに参加するまでに、事前にZoomのアプリをパソコンやスマートフォンにダウンロードをお願いします。 https://zoom.us/ja/download ②前日にお届けするメールに記載の【レッスンルーム接続用アドレス(URL)】 をクリック（タッチ）し、画面の指示に従って進めていただくと参加いただけます。 前日メールのタイトルなどの確認方法はこちらをご確認くだ... 詳細表示

オンライン探究学習の無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下のご準備をお願いいたします。 ■6月20日までの無料体験にお申し込みいただいたかた ・PC、またはタブレット ・同じ大きさの紙 10枚（おりがみ、コピー用紙など。新聞紙、裏紙でも可） ■6月21日以降の無料体験にお申し込みいただいたかた ・PCまたはタブレット ・えんぴつ ・消しゴム ・ノートまたは白い紙 ・ワークシート（可能でしたら事前にプ... 詳細表示

ゲーム×英語 by マインクラフトの無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下のご準備をお願いいたします。 ご受講に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）はお申し込みいただいたレッスンの前日までに、お申し込みの際にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。 ＜視聴型クラス＞ 【持ち物】 ・Zoomレッスン参加のためのPC、タブレット、スマートフォンのいずれか （一部の学年のかたは進研ゼミの専用タブレット「チャレンジパッド」もご利用いただけ... 詳細表示

オンラインアートのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、振替元、振替先の前日23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。 振替は当月内のみ可能です。 例）水曜日のレッスンを金曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで 　　金曜日のレッスンを水曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで ▼PlatinumSchoolはこちらからアクセスしてください。 https:... 詳細表示

オンライン話すチカラの無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下のご準備をお願いいたします。 ・PC、またはタブレット ※ご受講に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）はお申し込みいただいたレッスンの前日までに、お申し込みの際にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。 詳細表示

【進研ゼミ中学講座（ハイブリット・中高一貫）受講中 中学1年生～3年生】チャレンジパッド端末からZoomへの接続方法がわからない。

①ホーム画面下の「学習アプリ一覧」をタップしてください。 ※学年によって位置やデザインが違う可能性がありますのでご注意ください。 ②「オプション教材」タブ内の「チャレンジスクール」を選択してください。 ③お客様ページ（Platinum School）のログインID/パスワードをご入力し、ログインしてください。 ※初期パスワードでログインはできません。PC・タブ... 詳細表示

内気な子なので、レッスンに参加できるかどうかが心配です。

経験豊富な講師が楽しく授業を盛り上げますので、安心してまずは体験レッスンに参加してみてください。 もしも恥ずかしい場合は、ビデオオフにした状態で参加いただいても問題ございません。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

ゲーム×英語 by マインクラフトのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、振替元、振替先の前日23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。 振替は当月内のみ可能です。 例）水曜日のレッスンを金曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで 　　金曜日のレッスンを水曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで ▼PlatinumSchoolはこちらからアクセスしてください。 https:... 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」に来月の受講予定はいつ反映されますか？

前月25日～月末までに反映いたします。 詳細表示