よくあるご質問

無料体験の準備物が用意できないかもしれません。

万が一準備物がそろわなくても、気軽に体験レッスンに参加してみてください。 まずはレッスンの雰囲気を感じ取っていただければと思います。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

端末を切り替える際に、アプリ『教育版マインクラフト』にログインができなくなってしまった。

複数の端末で「教育版マインクラフト」を使っていることで、サインインしたい端末と、別の端末でのサインアウトが完了していない可能性があります。その場合、下記のステップでアカウントの切り替えを実施ください。 ①（サインインしたい端末で、「教育版マインクラフト」を立ち上げる。） 1. 一番下の「アカウントの管理 」を選択する。 2. 設定画面が開かれるので「アカウントを切り替える」を選択す... 詳細表示

＜チャレンジスクール＞のレッスンに参加するためにZoomにアクセスしていますが入室できません。どうしたらよいですか？

◆ Zoomにアクセスしても入室できない場合 以下１～３についてご確認ください。 【１．正しいZoom情報にアクセスできているかどうかを確認する】 アクセスしているZoom情報が正しいかどうかをご確認ください。 ZoomのURL・ID・パスコードは、下記Ａ・Ｂのどちらかの方法で確認ができます。 （Ａ）お客様ページ（Platinum School）にログインし「受講予定一覧」... 詳細表示

材料の準備が大変そうで心配です。

オンラインアートでは、はさみやのりなどご自宅にある道具や、折り紙、水彩絵の具セットなど手に入りやすい材料を使用しますので、ご安心ください。また、レッスン当日は、いつもお勉強しているスペースがあれば十分です。 なお、お子さまが片付けできるようにレッスン内でも指導します。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

Zoomレッスンの音声が聞こえません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. Zoom画面の一番下に「オーディオに参加」と出ているか確認し、「オーディオに参加」をクリックします。 2. 電源をON／OFFできるスピーカーをお使いの場合、電源がOFFのままになっている時があります。スピーカーがONになっているかご確認ください。 3. 「オーディ... 詳細表示

ゲーム学習 by ポケモンユナイトの無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下のご準備をお願いいたします。 ＜【視聴型】の無料体験にお申込みいただいた方＞ ・Zoomレッスン参加用のPC、タブレット、またはスマートフォン ・筆記用具一式（ノート・えんぴつ・消しゴム） ＜【体験型】の無料体験にお申込みいただいた方＞ ・Zoomレッスン参加用のPC、タブレット、またはスマートフォン ・筆記用具一式（ノート・えんぴつ・消しゴム） ・ポケモンユナイト... 詳細表示

無料体験レッスン当日の入室方法を確認したいです。

①無料体験レッスンに参加するまでに、事前にZoomのアプリをパソコンやスマートフォンにダウンロードをお願いします。 https://zoom.us/ja/download ②前日にお届けするメールに記載の【レッスンルーム接続用アドレス(URL)】 をクリック（タッチ）し、画面の指示に従って進めていただくと参加いただけます。 前日メールのタイトルなどの確認方法はこちらをご確認くだ... 詳細表示

オンライン習字（硬筆）のコースはどのようなものですか？

学年別のコースをご用意しています。現在の学年で習う漢字を扱って、きれいな文字が書けるメソッドを学ぶことができます。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンライン習字（硬筆）の詳細はこちら ------------------------------------------------------ 【アンケートのお願い】 WEBFAQサービス向上のため、下記アンケートへのご回... 詳細表示

アプリ『教育版マインクラフト』のサインイン方法を教えてください。

サインイン方法、アプリの利用についてはこちらの10ページ以降をご確認ください。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞プログラミング by マインクラフトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスの無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下のご準備をお願いいたします。 ・PC、またはタブレット ・動きやすい服装、水分補給できるもの ※ご受講に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）はお申し込みいただいたレッスンの前日までに、お申し込みの際にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。 詳細表示