よくあるご質問

オンラインそろばんの初回教材セットとはどのようなものですか？

幼児コース：そろばんドリル①・幼児そろばんノート・幼児出席シール・リアクションボード1～3です。 小学生コース：そろばんドリル①・出席シール①・リアクションボード1～3です。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインそろばんの詳細はこちら 詳細表示

オンラインデジタルクリエイターで使用する制作ソフトは有料ですか？

使用する制作ソフト「Adobe Express（教育版）」の使用料は受講費に含まれます。 制作ソフト使用時にはIDとパスワードの入力が必要ですので、ベネッセからアカウントのIDとパスワードをお渡しいたします。 ベネッセの〈チャレンジスクール〉オンラインデジタルクリエイターの詳細はこちら 詳細表示

オンラインデジタルクリエイターのレッスンを休む場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、振替元、振替先の前日23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。 振替は当月内のみ可能です。 例）水曜日のレッスンを金曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで 　　金曜日のレッスンを水曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで ▼PlatinumSchoolはこちらからアクセスしてください。 https://... 詳細表示

プログラミング by マインクラフトにはハレの日はありますか？

レッスン内で、マインクラフトのワールド内で作品を作りみんなに披露する特別回を実施予定です。 詳しくはレッスンの中でご案内いたします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞プログラミング by マインクラフトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンライン習字（硬筆）の添削結果が返ってこないのですが、なぜですか？

添削指導は「1回目（ピンク色のシート）」のみ行っております。 「2回目（水色のシート）」は段級位認定の審査に使用するため、添削によるご返却はございません。 なお、1回目の課題であっても、振替受講や期限後のご提出の場合は、通常よりお時間をいただき、最大3週間程度かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンライン習字（硬筆）の詳細はこちら 詳細表示

オンライン探究学習のレッスンを休む場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、振替元、振替先の前日23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。 振替は当月内のみ可能です。 例）水曜日のレッスンを金曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで 　　金曜日のレッスンを水曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで ▼PlatinumSchoolはこちらからアクセスしてください。 https://... 詳細表示

クレジットカード情報の登録画面で、『このままお待ちください』等のメッセージが表示されたまま、画面が進まなくなります。どうすれば手続きできますか？

弊社では、クレジットカードセキュリティ強化のため、3Dセキュア認証を導入しています。 この3Dセキュアは、クレジットカード会社へ登録しているパスワードや支払いごとに発行されるワンタイムパスワード、デバイス生体認証システムなどを入力していただき本人認証を行うシステムですが、お客様のご利用環境・クレジットカードの状態によっては、「このままお待ちください」という画面表示になり30分以上画面が進ま... 詳細表示

オンライン習字（硬筆）のレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、振替元、振替先の前日23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。 振替は当月内のみ可能です。 例）水曜日のレッスンを金曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで 　　金曜日のレッスンを水曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで ▼PlatinumSchoolはこちらからアクセスしてください。 https://... 詳細表示

オンラインそろばんでは、きょうだいが一緒に受講することはできますか？

受講する人数分の申し込みが必要となります。また、基本は一人１台の端末でご受講をお願いいたします。 二人で１台の端末で受講したい場合は、日程選択で同じ時間帯を選択してそれぞれお申し込みいただき、レッスン開始前月20日までにお問い合わせ窓口まで同一クラスにしてほしい旨をご連絡ください。 ●一人１台ずつの端末で受講する場合の受講方法 お一人ずつ別のお部屋、もしくは距離をとっての受講をおす... 詳細表示

「チャレンジスクール」とはどのようなサービスですか？

ベネッセが提供するオンラインの習い事サービスです。 幅広い文化に触れるきっかけとなるお子様の習い事を、安心安全にご自宅でご受講いただけるサービスです。 「チャレンジスクール」ではオンライン習い事を通して、お子様一人ひとりの夢中を引き出し、変化が激しく正解のない未来を切り開いていく力を育てていきます。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら... 詳細表示