よくあるご質問

「Platinum School」の初期パスワードがわからなくなってしまいました

「Platinum School」の初期パスワードはお申込み時に入力いただいた生年月日です。 （例）2015年4月30日の場合：「20150430」 詳細表示

オンラインアートで運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか

トラブル発生時はZoom上、「Platinum School」もしくはメールにてご連絡をいたします。後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けにはレッスン動画での学習をお願いいたします。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンライン探究学習はどのようなサービスですか？

オンライン探究学習は、「お子さまの興味関心を広げ、学ぶことの楽しさを感じながら、自ら考え解決できる力を伸ばす」ための、オンラインレッスン形式の探究学習指導を提供するサービスです。 小学生に人気の職業をテーマに、クイズやワークが豊富な参加型レッスンを通じて、国語・算数・理科・社会などの学校で習う教科につながる学びをお届けします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンライン探究学... 詳細表示

「Platinum School」のIDがわからなくなってしまいました

お申込み完了時にご登録いただいたメールアドレスにお申込みの完了メールを送信しております。 「Platinum School」のIDはメール内に記載がございますのでご確認ください。 メールを確認できない場合、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。IDをお調べいたします。 【お問い合わせ窓口】 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 0120-820-833 （通話料無料） ※受付時... 詳細表示

オンラインアートのZoomレッスンに遅刻しそうなときは、途中参加可能ですか？

レッスンに遅刻の場合、入室して受講は可能です。 レッスンに必要な道具をご準備いただき、指定のZoomのURL・ID・パスコードから入室をお願いします。 レッスンに遅刻の場合は、参加できなかった箇所は振り返り動画をご用意していますので、レッスン後にご確認ください。 ※レッスン内ではご説明は致しかねますので、あらかじめご了承ください。 ベネッセの＜チャレンジス... 詳細表示

オンラインでもちゃんと上達しますか？

はい、Zoomを使った少人数クラスでのライブレッスンのため、わからないことがあればレッスン中にすぐに講師へ質問でき、その場で不明点を解消することができます。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞プログラミング by マインクラフトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

ゲーム学習 by ポケモンユナイトの初回教材セットとはどのようなものですか？

初回教材セットはゲーム学習 by ポケモンユナイトを楽しく学ぶための教材です。 ワークシートとシールをお届けします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞ゲーム学習 by ポケモンユナイトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスのレッスン中に体調不良などで見学や休憩をしたい場合はどうしたらよいですか？

体調不良等、レッスンが続けられなくなってしまった際には無理をせず休憩やZoomからの退出をしていただいてかまいません。 講師への連絡は必須ではございませんが、Zoomでチャットのやりとりはできませんので、 マイクをONにしてお伝えいただく、紙に記入いただきカメラにうつす、お子様のお名前に（見学）と追記いただくなどしてお知らせください。 詳細表示

オンラインアートのレッスンを欠席する場合に事前に連絡は必要ですか？

事前の連絡は不要です。 ご欠席の場合には、Platinum Schoolトップ画面に掲載している「受講のポイント」のお知らせをご確認いただき、レッスン内容の確認をお願いします。 なお、欠席の場合の返金はありません。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインアートのZoomのレッスンルームに入れません

①レッスンURL、ID、パスコードが正しいかご確認ください。 ②Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「アップデートを確認」をクリック... 詳細表示