よくあるご質問

オンラインダンスのZoomのレッスンルームに入れません。

①レッスンURL、ID、パスコードが正しいかご確認ください。 ②Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「アップデートを確認」をクリック... 詳細表示

オンラインダンスのレッスンは、毎回、同じ講師が担当しますか？

原則として、レッスンの担当講師は、毎回同じです。ただし、体調不良などのやむを得ない事情により、代行の先生が担当することがあります。また、半年ごとにクラスの人数次第では他クラスと合体するなど、クラスの編成を行う可能性がございますので、担当講師が編成結果によっては変わる可能性があります。 あらかじめご了承ください。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細につい... 詳細表示

オンラインダンスでPCやスマートフォン、タブレットをテレビと接続する機器は貰えますか？

PCまたはスマートフォン、タブレットをTVで接続する機器は、お客様ご自身でご用意いただく必要があります。ベネッセからの提供はありません。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスで使用する専用アプリ「エイベックス・ダンスマスターアプリ」が利用できません。

「エイベックス・ダンスマスターアプリ」についてのお問い合わせは、こちらをご確認ください。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスの教材を紛失してしまった。どうしたらよいか？

お問い合わせ窓口までご連絡ください。紛失したものの確認と再購入のお手続きをさせていただきます。 【お問い合わせ窓口】はこちらよりご確認ください。 詳細表示

オンラインアートの特別イベントに参加できない場合、何か補完できる対応がありますか？

イベントはオンラインでの実施となります。他のレッスンと同様、レッスン動画をご提供予定です。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンライン習字（硬筆）では、Zoomで講師の方とやりとりできますか？

はい、やり取りは可能です。 ただし、レッスン中は基本的にはZoomのマイクはミュートの状態でご参加いただき、講師から指示があった際にマイクをONにしていただきます。 詳細表示

無料体験レッスンの音声が聞こえません。

Zoomの設定およびお使いのデバイスの設定をご確認ください。 下記A～Eのいずれかの対応を行うことで改善する場合があります。​ A） Zoom画面の一番下に「オーディオに参加」と出ているか確認します。表示されている場合は「オーディオに参加」をクリックします。​ B） 使用するスピーカーの電源をON／OFFできるものの場合、OFFのままになっている時があります。スピーカーがONに... 詳細表示

オンラインダンスには発表会はありますか

2-3か月に1回の頻度でレッスン内での発表会を予定しています。 詳細のご案内はレッスンの中で実施させていただきます。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインアートには発表会はありますか？

月2回のライブレッスン内にて、作品を発表する機会があります。 また半年に一度、オンラインで作品を公開する特別イベントを開催します。 詳細のご案内はレッスンの中で実施させていただきます。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示