よくあるご質問

〈こどもちゃれんじTV〉を退会したい。どうすればよいでしょうか？

〈こどもちゃれんじTV〉の入退会はWEBからお手続きいただけます。ご活用ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉のサービスの利用方法を知りたいです。

▼<こどもちゃれんじ＞会員のかた スマホ/タブレットをご利用の場合は、AppStore（iOS）またはGooglePlay（Android）からアプリをダウンロードしてください。お手元の携帯番号でアカウントを作成いただいた後、お子さまの会員番号とパスワード登録を行うことで利用可能になります。なお、アカウント作成/会員番号・パスワード登録はWEBからもお手続きいただけます。 ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉とは、どのようなサービスですか。

〈こどもちゃれんじTV〉は、子ども向けの良質な映像作品を集めて提供する映像配信サービスです。〈こどもちゃれんじ〉会員は、受講期間中は追加受講費なしでサービスの利用が可能です。 ※〈こどもちゃれんじ〉会員とは、こどもちゃれんじbaby 、こどもちゃれんじ、こどもちゃれんじEnglish、こどもちゃれんじプラス受講中の方を指します。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を受講していませんが、〈こどもちゃれんじTV〉は使えますか？

〈こどもちゃれんじ〉会員以外のかた向けの＜こどもちゃれんじTV＞有償サービスは5月末日をもって販売を終了することとなりました。今後は、無料の動画配信サービスとして生まれ変わる予定です。（2022年秋以降を予定）詳細が決まり次第、ご案内予定ですので、いましばらくお待ちください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉有料会員を退会すると、いつまで利用できますか。

基本、退会月の月初よりご利用いただけなくなります。 お申込み月の翌月の契約月以前で退会される場合は、退会お手続き後すぐにご利用いただけなくなります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を退会しても、〈こどもちゃれんじTV〉は利用できますか。

〈こどもちゃれんじ〉会員以外のかた向けの＜こどもちゃれんじTV＞有償サービスは5月末日をもって販売を終了することとなりました。今後は、無料の動画配信サービスとして生まれ変わる予定です。（2022年秋以降を予定）詳細が決まり次第、ご案内予定ですので、いましばらくお待ちください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉アプリをダウンロードしたが映像が見られません。推奨されている利用環境はなんですか？

■ご利用環境 アプリの利用には、対応した端末（※1)と通信環境（※2)が必要になります。端末と通信にかかる費用はお客様のご負担になります。 ※1 ▼スマホ/タブレットの場合：iOS：iOS13以上。Android OS：8以上。動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。 ▼テレビの場合： 【Apple... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉の動画はどれくらいの頻度で配信されますか？

〈こどもちゃれんじTV〉は毎週水曜日12時に新しい動画を配信しています。それ以外の曜日・時間に追加配信されることもあります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉は幼児ではなくてもサービスの利用はできますか？

現在<こどもちゃれんじ>の会員様のみのご利用となりますためご利用いただくことができません。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTV〉の請求はいつからになりますか？

お申込み当月とその翌月はご受講費をいただいておりません。翌々月分からのご請求となります。 例）10月5日お申し込み→12月からご請求発生 ※カード会社による引落となります。 ※引落日はカード会社により異なります。 詳細表示