よくあるご質問

【しまじろうクラブアプリ】 動画は、いつまで視聴できますか？

■〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉2023年度以降の配信動画コンテンツについてはこちら ■2022年度〈しまじろうクラブアプリ〉きょうざい動画の視聴期限についてはこちら ※ご契約状況や動画の種類によって、視聴期間は異なります。 ※途中退会の場合は、一部異なります 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉はＴＶ画面で見ることはできますか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は一部のテレビ（Apple TV/ Android TV / Fire TV）でご覧いただけます。 ※キャスト・ケーブル等、ミラーリング機能ではご覧いただけませんのでご注意ください。 対応機種のご確認、初期設定の方法についてはこちら Apple TV/ Android TV / Fire TVそれぞれのテレビで見る方法をご紹... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉を利用できる機種・OSが知りたいです。

下記が〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をご利用いただく上で推奨している環境です。 ■スマートフォン・タブレット iOS：iOS14以上。Android　OS：9以上 ※動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。 ■テレビ ※キャスト・ケーブル等、ミラーリング機能ではご覧いただ... 詳細表示

〈しまじろうクラブ〉〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、〈こどもちゃれんじ〉を退会しても利用できますか？

■こどもちゃれんじTVアプリ： 〈こどもちゃれんじ〉退会後も、無料でご利用いただけます。 ※教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員のかたのみご視聴いただけます。 ※退会後の〈こどもちゃれんじ〉会員限定動画の視聴期限（2023年度以降）については、こちら ■しまじろうクラブ（WEB・アプリ共通）： 〈こどもちゃれんじ〉退会後、約３か月間は「しまじろうクラブ... 詳細表示

メールアドレス登録をしたはずだが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のテレビ版でメールアドレス登録を求められて進めない。

TVでご利用いただく前に〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のスマートフォンアプリ（タブレットまたはWEB）での「メール配信受け取り設定」のご登録が必要になります。 ※従来よりご登録が可能な「パスワード再設定用メールアドレス」とは別にご登録が必要です。 ※〈しまじろうクラブアプリ〉と連携されているメールアドレス登録（パスワード再発行用）とは異なりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

【こどもちゃれんじTVアプリ】　ログインに使用するパスワードを忘れてしまった。

アプリにログインするためのパスワードは、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアカウント作成時に設定された８～16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますのでご注意ください。 ●パスワード再発行方法 「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れたので再発行する」からパスワードの再設定が可能です。 ※パスワードの再設定には、アプリでご登... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 アプリの動画をテレビで視聴できますか？

「しまじろうクラブ」アプリをテレビでご利用いただく方法はご提供しておりませんが、インターネット接続可能なテレビをお持ちのかたは、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をテレビにダウンロードすることで、アプリ配信動画を視聴できます。 ※〈こどもちゃれんじTVアプリ〉に対応する機種のみになります。 対応機種のご確認、初期設定の方法についてはこちらをご確認ください 詳細表示