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『 マンツーマントーク 』 内のFAQ

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  • 【マンツーマントーク】 マンツーマントークで聞こえてくる音声にノイズが入ります

    パソコン(Windows・Mac)をご利用の場合は、次のことを確認してください。 ベネッセのカメラをご利用の場合、 カメラには内蔵マイク機能がついているため、 マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、 音声品質があまり良くありません。 このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 Windowsパソコンを... 詳細表示

    • No:38355
    • 公開日時:2017/03/15 13:29
    • 更新日時:2019/03/19 13:46
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>先生とのレッスン中に映像や音声が乱れることがあります

    映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。 ・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する ・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする ・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする ・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する ※手順で判らない事や、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合わせ... 詳細表示

    • No:14846
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/22 10:41
  • <Challenge English>マンツーマントークで先生の画像や音声が途切れます

    先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で レッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は、「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、 次のことを確認してください。 ... 詳細表示

    • No:14750
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>チャレンジパッドで専用ウェブカメラの動作を確認する方法を教えてください

    <チャレンジパッド>では内蔵カメラを利用することができないため、オンラインレッスンをご利用いただく場合は、次の手順で、事前に外付けの専用ウェブカメラの映像を確認してください。 ※<チャレンジパッド2>は内蔵カメラが利用できるので、周辺機器の設定は不要です。確認画面はありません。 1.<Challenge English>アプリのトップ画面右上のカメラアイコンをタップし... 詳細表示

    • No:15798
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
  • <Challenge English>「録音設定」の確認や「録音ボリューム」の調節のしかたがわかりません

    次のことを確認してください。 <Challenge English>アプリでは、画面右上のスピーカーアイコンから 音量の設定ができます。 この画面では、音(音楽以外)、音(音楽)、マイクの設定と設定確認ができます。 マイクに向かって話すと、画面下部の音量レベルのメーターが反応します。 <Challenge English>アプ... 詳細表示

    • No:15122
    • 公開日時:2015/03/24 14:14
    • 更新日時:2019/07/17 12:36
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>マンツーマントークの先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、 右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、 もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 また、チャレンジパッド・チャレンジパッド2でオンラインレッスン受講中、 講師... 詳細表示

    • No:14751
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>マンツーマントークでエラーコードやメッセージが表示されます

    「マンツーマントーク」でのエラーやメッセージ表示は、「おうちのかたウェブ」の「マンツーマントーク」から「お問い合わせ」に進み、問い合わせフォームでご連絡ください。 表示されたアルファベット、数字を確認し、表示されたすべての内容をご連絡ください。 どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせてご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:14831
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/22 14:09
  • 【Online Speaking】レッスンで先生の画像や音声が途切れます。

    先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、リピート予約画面で「レッスンルームに再入室する」を選んでレッスンを再開してください。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときや、一度「退室」してレッスンを再開しても改善されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業し... 詳細表示

    • No:44355
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:39

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】レッスンで自分の顔(映像)が表示されません。

    ご自身の顔(映像)が表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンで退室し、レッスン画面を一度閉じてください。 本体内蔵以外のカメラをご使用の場合、カメラの接続や、カメラが認識されているかをご確認のうえ、リピート予約画面の「レッスンルームに再入室する」からレッスンを再開してください。 レッスンに入室してからUSBカメラを接続しても、正しく認識されませんのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No:44354
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:41

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】レッスンで先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じて、リピート予約画面の「レッスンルームに再入室する」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえないときは、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された... 詳細表示

    • No:44356
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:38

    • 高校講座

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