よくあるご質問

海外で受講しています。努力賞プレゼントカタログやシール台紙がなくなってしまったのですが、現住所に再度送ってもらうことはできますか？

はい、WEBにて承っております。 海外でご受講中のかた向け「努力賞プレゼントカタログ・シール台紙」のお申し込み はこちら。 努力賞プレゼントのお申し込み方法、宛先は「努力賞プレゼントカタログ」に記載しています。お届けしたカタログをご確認ください。 海外から郵送にてお手続きされる場合は、宛先欄に「BY AIR MAIL TO JAPAN」とご記入ください。 詳細表示

＜ハイブリッド＞は海外でも受講できますか？

<ハイブリッドスタイル>のご受講は国内のみとなります。 ご受講には常時接続の無線LAN環境が必要となります。在住国によっては、インターネット接続環境が整わず、「進研ゼミ」の活用サポートを十分に行えない可能性があるため、海外でご受講いただくことはできません。ご了承ください。 詳細表示

＜海外にてご受講のかたへ＞海外への「努力賞」賞品発送についてのお知らせ

郵政が国際郵便物の一部を海外発送一時停止にしている地域にお住まいの場合は、努力賞プレゼントをお届けすることができません。停止が解除されてから改めてお申し込みください。 対象の地域など詳細は郵政発信内容よりご確認いただけます。 努力賞プレゼントの国内代理人への発送をご希望のかたは、海外受講専用窓口へご連絡をお願いいたします。 事情ご賢察のうえ、ご理解、ご了承く... 詳細表示

海外で受講しています。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことは可能ですか？

はい、お送りいたします。 海外でご受講中のかた向け　「会員番号シール再発行」のお申し込みよりお手続きをお願いします。 手続きはこちら。 詳細表示

海外で受講しています。一時帰国するので、教材を日本国内に送ってもらえますか？

海外で受講されているかたのお手続きは、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の手順で、締切日までにFAXまたは郵送にてご連絡をお願いいたします。 ●手順 STEP１ 海外受講サイト「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～継続・解約（帰国）について」より締切日、ご注意事項をご確認ください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。住所変更（海外での引っ越し）をするにはどうしたらいいですか？

「海外受講」されているかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、各販売会社のお問い合わせページ（お問い合わせフォーム）、FAXまたは郵送にてご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～教材のお届けについて Q1住所（海外での引っ越し）／電話番号を変更したい」のページで詳... 詳細表示

【発送・お届け】　海外でも受講できますか？

海外受講でのお取り扱いは以下の商品となります。 ・こどもちゃれんじ（ぷち～じゃんぷ） ・進研ゼミ（小学講座・中学講座） ・こどもちゃれんじプラス（一部を除く） ・小学講座オプション教材（一部を除く） ※〈こどもちゃれんじbaby〉〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉〈チャレンジタッチ〉〈中学講座ハイブリッド〉〈中学講座中高一貫〉「高校講座」は海外受講でのお取り扱いはござ... 詳細表示

海外で受講しています。受講費について問い合わせをしたいのですが、どうすればよいですか？

海外受講費については海外受講サイトにてご確認いただけます。 海外受講サイトはこちら 「お支払い」に関わるお問い合わせは、ご契約されている販売会社までご連絡をお願いいたします。 （例）お問い合わせの内容は、領収書の発行希望、受講費のお支払い時期・金額、お支払い方法の詳細など 販売会社の連絡先はこちら 各社のお問い合わせページからご連... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。退会するにはどうしたらいいですか？

海外で受講されているかたの退会は、ご契約されている販売会社でのお手続きとなります。 退会方法については、販売会社ごとに異なります。詳しくは海外受講のサイトで詳細をご確認ください。 【海外受講サイト（お手続き・Q&Aのご案内）】 なお、退会手続きについてご不明な点がある場合は、ご契約されている販売会社までご連絡ください。 販売会社の連絡先はこちら 詳細表示