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『 商品・教材のお届け 』 内のFAQ

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  • 郵便局の局留めにすることはできますか?

    はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号... 詳細表示

    • No:753
    • 公開日時:2016/07/14 10:12
    • 更新日時:2017/11/14 11:00
  • 受講費の請求先と教材(商品)の届け先を別にすることはできますか?

    はい、「送付先登録」として、登録住所とは別に教材のお届け先のご登録を承ります。お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合がございます。 お届け先を変更する期間をご指定いただくこともできますので、ご希望の際はお申し付けください。 (例)12月号から2月号まで、など。 ... 詳細表示

    • No:576
    • 公開日時:2016/04/14 11:57
    • 更新日時:2017/11/14 10:49
  • <こどもちゃれんじ>の「きょうだい同送サービス」とはなんですか?

    ごきょうだいでご一緒に<こどもちゃれんじ>を受講されているかたに、それぞれの教材をまとめてお届けするサービスです。 <こどもちゃれんじ ぷち/ぽけっと/ほっぷ/すてっぷ/じゃんぷ>のいずれかを受講されている場合に限ります。ご了承ください。 ご希望のかたは、会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 0120-55-4103 通話料無料 受付時間... 詳細表示

    • No:859
    • 公開日時:2016/07/13 15:54
    • 更新日時:2017/11/10 12:44
  • 教材(商品)が間違って届きました。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方... 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2016/07/13 18:46
    • 更新日時:2017/11/13 12:30
  • 教材(商品)はどのような方法で届くのですか?

    紙の教材は郵送または宅配便にて、「お届け予定日」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日」ごろより利用可能になります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高2講座と同じです。 大学受験講座1~3月号は、入試スケ... 詳細表示

    • No:748
    • 公開日時:2016/07/14 11:04
    • 更新日時:2017/11/20 13:23
  • コンビニエンスストアで教材(商品)を受け取ることはできますか?

    コンビニエンスストアでのお受け取りは承っておりません。 ご自宅にご不在時にお届けするサービスなどもございますので、ご検討いただければ幸いです。 ●「ドアノブ配達」、「宅配BOX配達」 郵便物が郵便受けに入らず、ご不在の場合に、郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」のサービスです。お申し込みは、「お客様サポートページ」の「ご不... 詳細表示

    • No:752
    • 公開日時:2016/07/14 10:16
    • 更新日時:2017/11/16 14:08
  •  「不在時の郵送商品の受取方法」で、「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」以外の方法は利用できますか?

    ポストに入らない郵便物の置き場所を指定できる「指定場所配達制度」という配達サービスを郵便局が提供しています。詳しくは、お近くの配達を受け持っている郵便局にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:783
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/22 11:22
  • 「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか?

    「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」で一度お手続きをしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 受取方法のご変更を希望される場合は、「お客様サポートページ」の「お届け状況の確認」よりお手続きいただけます。 「お客様サポートページ」へ ●ご不在時の商品の受け取り方法変更手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてください。 STEP2 「登録・変更手続き... 詳細表示

    • No:842
    • 公開日時:2016/07/13 17:49
    • 更新日時:2017/11/13 13:31
  • <こどもちゃれんじ>の教材は、子どもの発達に合わせてお届けスケジュールを変更してもらうことはできますか?

    ご受講中のコースによって異なります。以下をご参照ください。 ●<こどもちゃれんじ ぷち/ぽけっと/ほっぷ/すてっぷ/じゃんぷ>をご受講中のかた 誠に恐れ入りますが、教材のお届けスケジュールを変更(調整)することはできません。ご了承ください。 ●<こどもちゃれんじ baby>をご受講中のかた お子さまの成長の速度に合わせて、教材の到着を早めたり、遅くしたりできます。 また、最... 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2016/07/13 15:50
    • 更新日時:2017/11/10 12:40

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