よくあるご質問

「チャレンジタッチ　保護者サイト　おうえんネット」で、メール送付先は何人まで追加登録できますか？

会員の保護者のかた１名に加えて、他にも最大５人まで「おうえんネット」から登録できます。 「今日の取り組みメール」「メール（お子さまの「チャレンジパッド」から送信されるメール）」のメール送信の宛先に追加できます。 「おうえんネット」を確認 宛先の追加登録は、必ずご本人の承諾を得てから行ってください。 お知らせのメールを受信できるように、パソコンやスマートフォンのメールア... 詳細表示

領収書はいただけますか？

領収書については、現在ご受講中のかた（会員）向けのWEBFAQサイトにてご案内しております。 こちらのFAQをご確認ください。 ※会員向けFAQへ移動します。 詳細表示

教材の返品はできますか？

教材の不調・不良があった場合に限り、交換という形で承っております。 お電話にてお知らせください。 ●電話からのお手続き（会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます） お電話での問い合わせ・手続きをご確認ください。 お電話での問い合わせ・手続きを確認 上記以外のお客様都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」のお問い合わせ方法、お問い合わせ先を教えてください。

各種講座・サービスのお問い合わせ先は以下をご確認ください。 LINEからもお問い合わせが可能です。 ※詳細はこちらをご覧ください。 ※個人情報が必要なお問い合わせは、お電話でご連絡ください。 各種講座・サービスのお問い合せ先はこちら 上記リンクより電話、メール、LINEなど、問い合わせ方法をお選びいただけます。 ※一部のＩＰ電話からの通話は... 詳細表示

自分の学習専用タブレットが、「チャレンジパッド」か「チャレンジパッド２」か「チャレンジパッド３」か「チャレンジパッドNext」かわかりません。

学習専用タブレットの見分けかたは、以下をご参考にしてください。 ●「チャレンジパッド」 端末の背面が白色です。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末左上側にカメラが設置されています。 ●「チャレンジパッド２」 端末の背面が白色です。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末右上側にカメラが設置されています。 ●「チャレ... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞は、目が悪くならないか心配です。

長時間連続して使用しないように、「目を休めよう」などといった、注意の表示を出すなどの工夫をしております。 また、カバーで立てられるようになっていますので、机に立ててお使いいただき、液晶に目を近づけすぎないよう、ときどき姿勢にもご配慮ください。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞では以前の学年の教材も、見直しなどで利用できますか？

＜チャレンジタッチ＞を継続して受講されている場合、下記の利用期限でご利用いただけます。 ●メインレッスンについて ご受講された月号分について、次学年の3月24日までご利用いただけます。 ※「チャレンジタッチ6年生」の小学講座卒業後の利用期限は、講座卒業後の6月24日までです。 ●学習アプリについて 通常は翌年度の3月24日までご利用になれます。 ※アプリに... 詳細表示

「お友だち・ごきょうだい紹介制度」とはなんですか？

「進研ゼミ」「こどもちゃれんじ」会員（すでに受講されている友達やご兄弟）の紹介で、新たに「進研ゼミ 小学講座」に入会されると、感謝と応援の気持ちを込めて、ご紹介者・ご入会者それぞれにプレゼントをお届けする制度です。 プレゼントはご入会者のもとに２つとも届きます。 ご入会の際、ご紹介いただいたかたとしてご登録いただける会員のかたは、お1人さまのみです。 プレゼ... 詳細表示

オプション教材「考える力・プラス講座」でも「努力賞ポイント」はもらえますか？

はい、「努力賞ポイント」をお渡しいたします。「考える力・プラス講座」では、「赤ペン先生の問題」の提出で小１～小３は８ポイント、小４～小６は４ポイント付与されます。 「努力賞ポイント」は、「進研ゼミ 小学講座」の努力賞プレゼントと交換することができます。 詳しくは、入会時にお届けする「努力賞プレゼントカタログ」をお読みください。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞のタブレットが使用途中で壊れた際の保証はありますか。

＜チャレンジタッチ＞の「学習専用タブレット」の保証期間は、タブレットのお届けから１年間のみとなります。 タブレットは丈夫な作りになっておりますが、複数年ご使用いただきますので、長期間のご使用の間に不調になる可能性もございます。 そのため、自己破損も含めて、故障時に安価でタブレットの交換ができる、「チャレンジパッドサポートサービス」へのご加入をお勧めいたします。 安心して... 詳細表示