よくあるご質問

教材の返品はできますか？

教材の不調・不良があった場合に限り、交換という形で承っております。 お電話にてお知らせください。 ●電話からのお手続き（会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます） お電話での問い合わせ・手続きをご確認ください。 お電話での問い合わせ・手続きを確認 上記以外のお客様都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

「学習専用タブレット」には、普通のタブレットPCと同様に、＜チャレンジタッチ＞以外のアプリなどもインストールして使えますか？

「学習専用タブレット」にインストールできるのは、＜チャレンジタッチ＞のアプリのみとなります。 詳細表示

【教材・サービス】<Challenge English>とは、どんな教材ですか？

英語の「聞く・話す・読む・書く」４技能が身につく、オンライン上で使える小学生～高校生向けの学習サービスです。 最初にレベルチェックを受けていただき、お子さまに合ったレベルから学習をスタートできます。 ＜Challenge English＞には、４技能をデジタルで学習する＜デジタルレッスン＞と、外国人講師によるオンラインレッスン＜オンラインスピーキング＞があります。 「進研ゼミ小... 詳細表示

「赤ペン先生の問題」は提出目標日を過ぎても提出できますか？

はい、ご提出いただけます。 提出目標日を過ぎてから提出された課題も最終提出期限までは通常と変わらずに添削いたします。 答案は、提出目標日から１年以内を目安にご提出ください。 ただし、6年生の＜赤ペン＞の採点期限・努力賞ポイントの付与期限については期限が短くなっております。2024年度課題は、小学校ご卒業後の5/15（「ゼミ」受付分）までです。 ... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞には保護者向けにどのようなサービスがありますか？

＜チャレンジタッチ＞会員専用の「おうえんネット」という保護者のかたに向けたサービスがございます。以下のようなメールサービス、WEBサイトをご提供いたします。 ●保護者向けのメールサービスの種類 お子さまの毎日の学習への取り組み（取り組んだ箇所や点数など）や進捗がわかる「今日の取り組みメール」 毎週月曜日に配信され、１週間の学習の進捗度がわかる「おうえんネット... 詳細表示

【2025年度4月から1年生】　「進研ゼミ 小学講座」を途中で退会した場合、返金はされますか？

はい、12か月分もしくは６か月分の受講費を一括でお支払いいただいた場合は、退会時に未受講分の受講費をご返金いたします。 退会時の受講済み月数によって計算方法が異なりますので、以下をご参照ください。 ※2025年度4月からご入学の新1年生の場合、初回のお支払いは4月号の教材到着後（2025年3月下旬以降）となります。 ●ご入会・更新から退会時までの受講費の計算方法 ・入会... 詳細表示

退会した講座をもう一度受講することはできますか？

はい、いつでも再受講していただけます。 再入会のお手続きは下記のお申込みページよりご希望の商品を選択し、お手続きください。 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ 高校講座 再入会を検討される上でご不安な点はお気軽にご相談ください。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お電話での問い合わせ・手続き... 詳細表示

今入会すると、いつ教材が届きますか？

「進研ゼミ 小学講座」にご入会されてから最初の教材は、電話・WEBでお申し込みの場合、通常4日前後※でお届けいたします。 また、＜チャレンジタッチ＞のデジタル教材は、毎月25日頃に次月号の配信となります。 ※新１年生など予約をされている場合を除く ※日・祝除く。 ※ハガキの場合は「ゼミ」受付後、8日前後（土日祝除く）でお届けします。 ※配送事情・地域により、4日前後... 詳細表示

「努力賞プレゼントカタログ」をなくしてしまいました。

「努力賞プレゼントカタログ」を紛失された場合は、再発行のお手続きを「Webでの「手続き」（お客様サポート）」で受け付けております。 会員番号・パスワードをお手元にご用意のうえ、お手続きをお願いいたします。 また、お電話（＝自動音声応答）でも「努力賞プレゼントカタログ再発行」を受け付けております。 ●WEBからのお手続き Webでの「手続き」（お客様サポート）よりお手続きくださ... 詳細表示

Nintendo Switch™ 向け進研ゼミソフト【体験版】と、ニンテンドーeショップで購入できる有料版、進研ゼミに入会して届く教材との違いを教えてください。

以下のソフトはすべて、有料版と進研ゼミに入会して届く教材の内容は同じです。 【計算パズルアドベンチャー】 ・体験版・・・「ストーリー」ではチュートリアルを含む３ステージに取り組めます。そのほかも一部機能をご利用いただけます。 ・有料版/進研ゼミ教材…すべてのステージに取り組むことができます。難易度もお子様の力に合わせて徐々に難しくなります。 【理科社会すごろク... 詳細表示