【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】本のページがとれやすいです。補強がされていないのはなぜですか？（1月号）

地図は見開きで見ることが多く、音声モジュールを取り付ける都合上このような仕様にしています。 また、安全のため、ホチキスを使用せず糊で製本をしています。中紙面を強く引っ張ると、中紙面が取れる場合がありますので、使用する際には、強い力で引っ張らないようお願いいたします。 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】「47とどうふけんソング」はどこで作っているのか教えてください。（1月号）

〈こどもちゃれんじ〉で制作のオリジナルソングになります。 詳細表示

【2025年度_はんぶんこセット、みどりん＆トング】しばらく使用していたら、音が鳴らなくなってしまいました。どうすればよいですか？（1月号）

本体の「ひかるリズムリトミックドラム」の電池は、1日10分の使用で約3か月程度使用できる設定となっております。それを超えていると、電池切れの可能性が高いので電池交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単4形マンガン乾電池×3本）へ交換をお願いいたします。 詳細表示

【2025年度_しろりん】しばらく使用していたら、音が鳴らなくなりました。どうすればよいですか？（3月号）

電池は、1日10分の使用で約3か月程度使用できる設定となっております。それを超えていると電池切れの可能性が高いので、電池の交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単4形マンガン乾電池×3本）に交換お願いいたします。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わ... 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】アプリで名前を全部入力しようとすると枠が足りなくてできません。どうすればよいですか？（4月号）

申し訳ございません。 様々な環境で使われることを想定しての仕様となっているため、枠数に限界があり指定の枠数になっています。ニックネームなどでご入力いただくなど工夫していただきますよう、お願いいたします。 詳細表示

【いきものおふろピース】隙間に落下しました。（７月号）

隙間に落ちやすい製品ですのでご注意ください。 乾燥すると貼りつかなくなってしまいますので、遊んだ後は、お風呂の壁などに貼りつけたまま放置せず、はずして片づけてください。 詳細表示

【2025年度_バスプレート】バスプレートが動いてしまってこどもがうまくかけません。どうすればよいですか？（12月号）

10月号でお届けしている「キッズワーク」の表紙の裏で、コツを紹介しています。ご参照ください。 ※かきたい形のすぐそばに、えんぴつを持つ手と反対側の手を置き、プレートをギュッとおさえてかくと、ずれにくくきれいに形がかきやすくなります。 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】（お届けから1カ月後以降）音が鳴らなかったり、音が不安定になったりします。（音が止まらない・同じ音声が繰り返される・雑音が聞こえる など。）どうすればよいですか？（1月号）

お使いいただいている電池の消耗が原因と考えられます。本体表紙裏に記載の「電池交換の仕方」を参考に、電池を交換してお使いいただけますでしょうか。電池交換の後にはリセットボタンを押してからご活用ください。 詳細表示

【2025年度_しまじろうのきせかえセット】届いたときから、きせかえパーツがそっていたり皺がついていたりします。どうすればよいですか？（1歳9か月号）

〈こどもちゃれんじ〉の教材は、よりお求めやすい価格でご受講いただけるよう、普通郵便でお送りしています。一般郵便物扱いですので、輸送・配達中にある程度の負荷を受け、若干の変形などが起こることもございますが、活用に支障がない程度でしたら、そのままご使用ください。 詳細表示

【2025年度_にぎってつまんで とってとってファーム】かぼちゃとにんじんの底面に凹みがついているのはなぜですか？（11か月号）

かぼちゃとにんじんの凹みは、窒息防止のため通気孔を確保するために設けているものです。 安全規準をクリアするサイズではありますが、滑らかな曲面は密着性が高くなる恐れがあるので、危険回避のために設けております。 ブロックとしてつなげるなどの機能を想定したものではございません。 詳細表示