【各種キャンペーン】アンケート回答方法/詳細/紛失/謝礼（Amazonギフト、e-gift）やプレゼントのお届けなどについて聞きたいです。

各種キャンペーンのアンケート回答方法や、謝礼やプレゼントが届かない場合などのお困りごとについては、個別に回答しております。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。下記からか... 詳細表示

【2024年度_プログラミングトイ プロミン】箱の組み立て方が分かりません。（２月号）

箱の中に入っている補強枠・プロミンがはいっている内袋は廃棄してください。 蓋をあけていただき、赤い点線部分をゆっくりと切り取ってください。その後青い線で折り曲げていただき、蓋の口部分の▼マークと個装箱内側の▲マークを合わせるように差し込んでください。 箱の組み立て方の動画もありますので、参考にしてください。 【動画ありか】すてっぷタッチ＞おたのしみアプリ＞エデュトイ＞プロミンの「あ... 詳細表示

【2024年度_どうぶつバランスパズル】「さる」のおなかにボールを止めることができません。（10月号）

お子さんがより多く試行錯誤していただけるように、「さる」のボールをおなかに止める難易度は難し目になっております。 詳しくは、９月号・10月号の教材映像「てゆびでかんがえる」をご覧ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉のデジタルコンテンツで配信された教材はいつまで使えますか？

■継続して受講している場合 次学年の３月24日まで、前学年の内容に取り組めます（例：2025年４月号～2026年３月号のコンテンツは2027年３月24日まで）。 ■途中退会された場合 翌月末日まで（例：４月号受講・５月号から退会の場合、４月号に取り組めるのは５月末日まで）となります。それ以降はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。 ※利用期限のあるアプリはその利用... 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】掲載している島の基準を教えてください。（1月号）

前提として、この本に掲載の地図は簡略化されたものになります。 島の掲載については、それぞれのページの企画（面積など）に応じて判断しております。 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】ボタンが反応しません。どうすればよいですか？（1月号）

電池が消耗してくると動作が不安定になる可能性があります。本体表紙裏に記載の「電池交換の仕方」を参考に、電池を交換してお使いいただけますでしょうか。電池交換の後にはリセットボタンを押してからご活用ください。 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】（お届けから1カ月後以降）音が鳴らなかったり、音が不安定になったりします。（音が止まらない・同じ音声が繰り返される・雑音が聞こえる など。）どうすればよいですか？（1月号）

お使いいただいている電池の消耗が原因と考えられます。本体表紙裏に記載の「電池交換の仕方」を参考に、電池を交換してお使いいただけますでしょうか。電池交換の後にはリセットボタンを押してからご活用ください。 詳細表示

【2025年度_さくらんぼうプレート】子どもがかじって（なめて）シールがはがれてしまいました。プリントインキは安全ですか？（12月号）

シールは安全検査基準を満たした素材のものを使用しています。また、のどに詰まって苦しがっている様子などがなければ、ちぎれたシールを飲み込んでも健康に問題はございません。ご安心ください。 詳細表示

【2024年度_どうぶつバランスパズル】ボールにさびがあります。（10月号）

ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。外に出てこないよう設計しており、安全にご使用いただけますので、そのままご使用ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉のレッスンで、新しい月号が自動更新されていますが、前月号は見られないのですか？過去の月号を見るにはどうすればいいですか？

新しい月号が自動更新されたあとも、ホーム左上の「保護者用設定（おうちのかたへ）」の「レッスン一覧」からご受講済みの過去月号のレッスンに取り組むことができます。 詳細表示