【2026年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】塗装が剥がれてしまったのですが、なめたり、飲んだりしても大丈夫ですか？（1歳1か月号）

使用されているインクは、なめたり飲んだりしても安全な成分のものを使用しております。 お子さまの歯や鋭利なものでひっかくと塗装剥がれの原因にもなりますので、ご活用いただく際はご注意ください。 詳細表示

【2025年度_3Dスペースクリエーター】水洗いはできますか？（12月号）

汚れた場合は、湿らせたやわらかい布などで軽くふいていただくことをおすすめしますが、水洗いする場合は、のびるん（じゃばらのホース）の中に水が入らないようにご注意ください。水が入ったまま保管すると中が不衛生になるおそれがあります。もし水が入ってしまった際は、じゃばらのホースの両端に穴がありますので、じゃばらを伸ばした状態で立てて乾かし、中の水分をなるべく取り除いてから保管してください。 詳細表示

【2026年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】ボタンが作動しません。/ 音が再生されません。/ 異なる音が出ます。どうすればよいですか？（1歳1か月号）

下記をご確認ください。 1. 電源が入っているかご確認ください。 2. 電源が入っている場合、電池の接触不良か、電池が消耗している可能性があります。電池の入れ直し、または新しい電池への交換をお試しください。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合... 詳細表示

【2025年度_しまじろうのきせかえセット】隙間に落下してしまいました。どうすればよいですか？（1歳9か月号）

隙間に落ちやすい製品ですのでご注意ください。乾燥すると貼り付かなくなってしまいますので、遊んだ後ははずして片づけていただき、おふろの壁などに貼り付けたまま放置しないでください。 新しいピースのご購入をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】HPによって琵琶湖の大きさが異なって掲載されているようです。なぜですか？（1月号）

国土地理院調べでは669平方キロメートルとしています。また、滋賀県へ問い合わせ、確認をした情報で掲載しています。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】他の玩具との接触で色落ちしてしまいました。（１歳１か月号）

塩化ビニルなどの軟質樹脂製品と長時間接触した状態で放置されると、色移りや色落ち、表面のべたつきの原因になります。ご活用いただく際はご注意ください。 詳細表示

【2026年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】電池の耐久時間を教えてください。（1歳1か月号）

通常1日5分の使用で、約3か月程度の耐久性です。 詳細表示

【2025年度_3Dかいてんパズル】盤面が汚いです／汚れがついています。（10月号）

盤面に傷やほこりがつかないよう、出荷直前まで盤面に貼っていた保護シートの気泡痕が白っぽく残っている可能性があります。柔らかい布で、傷がつかないようふき取ってみてください。 詳細表示

海外で受講しています。〈こどもちゃれんじ〉の「おたんじょうび記念セット」は届きますか？

「おたんじょうび記念セット」は〈こどもちゃれんじぷち〉から〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉をご受講中に２歳から６歳までのお誕生日を迎えられる会員のかたを対象としたサービスです。 海外でご受講の場合、 ■〈こどもちゃれんじぷち〉・〈こどもちゃれんじぽけっと〉・〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉ご受講のかた 「おたんじょうび記念セット」をお届けします。 ■〈こどもちゃれんじほっぷ〉・〈こどもち... 詳細表示

【2025年度_はんぶんこセット、みどりん＆トング】音が大きすぎるように感じます。どうすればよいですか？（1月号）

リズムリトミックドラム本体の右上側がスピーカー部分になっております。音が大きすぎるようであれば、テープを貼る等してご調整ください。 詳細表示