【2025年度_３WAYべんきょうマシン】ゲームを選べません。（８月号）

電源を入れ、しまじろうボタンが赤く点滅している状態を確認し、矢印ボタンで「↑」を押すと赤い光が現れます。矢印ボタンで赤い光を動かし、３つの黄色い光のいずれかを選択してゲームを選択してください。 ゲームは左から、 ・コインゲットゲーム ・おさかなキャッチゲーム ・おとかくれんぼうゲーム となっています。 詳細表示

【2024年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】縫い目があらい、曲がっています。（７か月号）

加工はすべてハンドメイドで製作しており、若干のゆがみやずれはどうしても生じてしまいます。安全性・機能性に支障がなくご活用いただけると判断できるレベルで品質管理しております。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】アプリで名前を全部入力しようとすると枠が足りなくてできません。どうすればよいですか？（4月号）

申し訳ございません。 様々な環境で使われることを想定しての仕様となっているため、枠数に限界があり指定の枠数になっています。ニックネームなどでご入力いただくなど工夫していただきますよう、お願いいたします。 詳細表示

【2025年度_タッチできみもおいしゃさん】レジフレーム（水色のプラ玩具）から音が出ません。どうすればよいですか？（2月号）

「レジフレーム」本体からは音は鳴りません。 別途おしゃべりぶっくとじ込みでお届けしている「おいしゃさんカード」の中にある「ディスプレイカード」をレジフレームに差し込んでいただき、「おしゃべりしまじろうペン」でタッチする事で音声が流れます。 詳細表示

【2025年度_3Dかいてんパズル】音が鳴りません／盤面が光りません／ボタンが反応しません。（10月号）

1. 電池が消耗してくると、動作が不安定になる可能性があります。電池が消耗している可能性があれば、電池を交換してお使いください。電池交換後は、リセットボタンを押してからご活用ください。 2. 電池交換の際に、ごくまれに不具合が起きることがあります。リセットボタンを押してみてください。 ※リセットボタンは「しまじろうボタン」の横にあります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉 のデジタルコンテンツは、指で操作して学習するのですか？

幼児の手指は発達途上のため、タッチパネル上の操作は、お子さまがストレスなく行えるよう、指で操作する設計にしております。 ※〈チャレンジパッド〉第６世代（別売り）ご購入の場合は、タッチペンが付属します。 書く教材をご希望の場合は、「ハイブリッド　スタイル」がおすすめです。 「ハイブリッド　スタイル」では、紙教材「キッズワーク」をお届けします。えんぴつを使用して書くことへの興味関心、筆... 詳細表示

【2024年度_にぎってつまんで とってとってファーム】かぼちゃとにんじんの底面にある凹はなぜついているのですか。（11か月号）

かぼちゃとにんじんの凹みは、窒息防止のため通気孔を確保するために設けているものです。 安全規準をクリアするサイズではありますが、滑らかな曲面は密着性が高くなる恐れがあるので、危険回避のために設けております。 ブロックとしてつなげるなどの機能を想定したものではございません。 詳細表示

海外で『こどもちゃれんじ』『進研ゼミ』を受講していますが、Webでの「手続き」（お客様サポート）は利用できないのですか？

申し訳ございません。海外でご受講中のお客様は、ご契約の販売会社（日販IPS）経由でのお手続きが必要となるため、Webでの「手続き」はご利用いただけません。何とぞご了承ください。 お手続きやQ＆Aのご案内は、下記Webサイトをご確認ください。 海外でご受講中のかたの変更お手続き、Q＆Aのご案内はこちら 詳細表示

【2025年度_にぎってつまんで とってとってファーム】くまさんの口の中のピンクの板がゆがんでいます／斜めに傾いています。どうすればよいですか？（11か月号）

くまさんの口の中板は、下から線で支えているので、傾いた状態になることがあります。まれに引っかかって動かないこともありますが、野菜を置いたり、指で押したりして動けば、正常です。問題なくお使いいただけます。 詳細表示

【2025年度_はんぶんこセット、みどりん＆トング】音が小さすぎるように感じます。どうすればよいですか？（1月号）

リズムリトミックドラム本体の右下側がスピーカー部分になっております。 指で押さえていたり、ゴミが付着するなどして、スピーカーの穴がふさがっておりませんでしょうか。 ふさがっている場合は、穴をふさいでいるものを取り除いてお試しください。 詳細表示