【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】芯の素材は安全ですか？（10月号）

はい、安全です。 万が一、体内に入ってしまっても、素材自体の安全性は問題ないものを使用していますので、ご安心ください。 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】種と土の生産地はどこですか？（放射性物質の検査は行っていますか？）（６月号）

種は中国産、土と肥料はフィンランド産です。 種も土も放射性物質の検査を行い、基準値以下であることが証明をされたものをお届けしています。 詳細表示

【2025年度_コロコロへんしんカー】英語の和訳はありますか？（６月号）

和訳一覧などのご用意はありませんが、日本語のセリフに対して大意として英語のセリフを設定しています。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】マンガン電池以外使用できないのでしょうか。（１歳１か月号）

万一、液漏れ・発熱・破裂等を引き起こした時に、電池内部の液体が危険ですので、単４形マンガン電池の使用を推奨しております。 詳細表示

【2024年度_多素材！いろどりつみきセット】ボックスがしっかりと立ち上がりません。（６か月号）

手加工の縫製品のため、多少の個体差がございます。最初におうちのかたが、形を整えてあげてください。 詳細表示

【2025年度_3Dスペースクリエーター】水遊びや砂遊びに使ってもよいですか？（12月号）

中に水や砂などが入りこんできれいに落とせないおそれがありますので、水遊びや砂遊びに使うのは避けてください。 詳細表示

【2025年度_バスプレート】プレートの滑り止めがきかなくなりました。どうすればよいですか？（12月号）

汚れが付着した場合、水洗いし、自然乾燥させればある程度は復活します。 使っているうちにシリコンが消耗し、粘着力も弱まってきます。ある程度慣れてこられたら、すべらないように手でおさえてご使用ください。 詳細表示

【2025年度_3Dかいてんパズル】音が鳴りません／盤面が光りません／ボタンが反応しません。（10月号）

1. 電池が消耗してくると、動作が不安定になる可能性があります。電池が消耗している可能性があれば、電池を交換してお使いください。電池交換後は、リセットボタンを押してからご活用ください。 2. 電池交換の際に、ごくまれに不具合が起きることがあります。リセットボタンを押してみてください。 ※リセットボタンは「しまじろうボタン」の横にあります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉の「デジタル　スタイル」 を受講していれば、エデュトイ（玩具）を購入することはできますか？

現在のところ、別売りでの提供予定はありません。 エデュトイ（玩具）は、教材単独ではなく、他の教材と連動して学習効果を発揮する設計になっているためです。ご了承ください。 エデュトイ（玩具）を希望される場合は、「ハイブリッド　スタイル」の受講をおすすめいたします。 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】種をなくしてしまいました。または、発芽したが枯れてしまいました。（６月号）

種は黄色いトレーにテープ止めされて入っていますので、ご確認ください。 また、なくしたり、発芽後に枯れた場合は、最寄りのホームセンターや園芸店で市販されている「おじぎそうの種」で代用いただけます。 詳細表示