【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの口に野菜パーツを入れても、口の中の板が下に沈みません／くまさんの手が上がりません。(11ヵ月号)

口の底の板が傾くなどして連動した部品がどこかで引っかかっている可能性があります。まれに起こるようでしたら、都度手でピンクの板を押してみてください。 詳細表示

【カチカチつみきセット】口の周りに「つみき」の色がついてしまいました。（10カ月号）

「つみき」は、着色した後、透明のラッカーでコーティングしておりますが、お子さまが噛むとその部分のコーティング皮膜が壊れてしまうため、そこに水分が入ると、色落ちしてくることがあります。 使用している塗装は、体内に摂取しても健康に害を及ぼさないことを確認したものですので、健康への影響についてはご安心ください。 詳細表示

【タッチでなりきりおいしゃさん】ディスプレイ（オレンジ色のプラスティック玩具）から音が出ません/ボタンを 押しても音が出ません。（2023年度12月号）

「ディスプレイ」本体からは音は鳴りません。別途お届けしている「おいしゃさんカード」の中にある「ディスプレイカード」をディスプレイに差し込んでいただき、ラーニングペン「おしゃべりしまじろう」でタッチする事で音声が流れます。 詳細表示

【キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で音楽が10曲流れず止まってしまいます。（６カ月号特典）

一度「メドレーモード」以外のボタンを押してから、再度「メドレーモード」ボタンを押していただくと、10曲連続で流れます。お試しください。 詳細表示

【2024年度】今まで〈こどもちゃれんじすてっぷ〉を受講していましたが、〈すてっぷタッチ〉に変更すると届くものはどう変わるのですか。

〈すてっぷタッチ〉は専用タブレットメインの学習法になりますが、年に３回紙のワークや、10月号、12月号、２月号でエデュトイ（玩具）のお届けなどがあります。 〈こどもちゃれんじすてっぷ〉とは、エデュトイの提供回数は異なりますのでご注意ください。 詳しくはサイトにてご確認ください。 詳細表示

【2024年度_しまじろうのきせかえセット】届いたときから、きせかえパーツがそっている/皺がついています。（１歳８か月号）

〈こどもちゃれんじ〉の教材は、よりお求めやすい価格でご受講いただけるよう、普通郵便でお送りしています。一般郵便物扱いですので、輸送・配達中にある程度の負荷を受け、若干の変形などが起こることもございますが、活用に支障がない程度でしたら、そのままご使用ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉には、デジタルコンテンツ以外に紙の教材はつきますか？

■「ハイブリッド　スタイル」 デジタルコンテンツ以外にも紙のワークのお届けがあります（偶数月のみ郵送でおとどけ）。 「筆圧」を高めるなど紙でしかできない学習は紙のワークをお届けします。デジタルコンテンツで学んだことを紙で実際に書いて、書く力の定着を促す学習設計です。 キッズワーク：４・６・８・10・12・２月号の各号で２カ月分をお届け 思考力ぐんぐんワーク（希望者... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉の「デジタル　スタイル」を受講していれば、エデュトイ（玩具）やワークを購入することはできますか？

現在のところ、別売りでの提供予定はありません。 エデュトイ（玩具）やワークを希望される場合は、「ハイブリッド　スタイル」の受講をおすすめいたします。 詳細表示

【2024年度_パワーアップコントローラー】電源が見当たりません／電源がありません／電源が入りません。（８月号）

電源等は特にありません。〈じゃんぷタッチ〉専用アプリを立ち上げた際に、USBポートに挿してつなげて遊んでください。 詳細表示

【2024年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メロディータンバリン」の「アーチ」への取り付け方がわかりません。（６か月号特典）

アーチカバーのベルトに縫い付けられている取り付け方説明タグをご確認ください。 詳しい組み立て方をしまじろうクラブアプリ内の動画でもご紹介しています。 詳細表示