【2026年度_ぺったんしまじろう・ことばいっぱいサウンドずかん】スタンプのように押すことができません。どうすればよいですか？（1歳号）

使い始めのころはお子さまがスタンプを押して音声を出すことが難しいため、お届け時はスタンプ部分をロックしております。慣れてきたらスタンプロックを解除してお使い下さい。 詳細表示

【2025年度_かずのドーナツやさん】「サンバイザーとかずカード」、「おもちかえりばこ」はどこに入っていますか。（８月号）

キッズワーク8/9月号の巻末にはいっています。ご確認ください。 詳細表示

2026年度〈こどもちゃれんじほっぷ〉 ではどのような学習ができますか？

〈こどもちゃれんじほっぷ〉講座は2026年4月号から、学習スタイルは１つです。 玩具・キッズワーク・絵本（年4回予定）・デジタルコンテンツで年少さんの「知りたい」「やってみたい」気持ちを伸ばしていきます。 玩具とキッズワーク・映像を中心に、手指を使った実感を伴う学びを大切にしながら、年少さんの発達を促します。もっと学びたいときは、いつでもどこでも「まなびルーム」（デジタルコンテン... 詳細表示

【2025年度_トイレちゃんえほん】P.８の指定位置（便器の水たまり部分）にしまじろうを座らせてもおしゃべりをしません。（７月号）

ボイスモジュールの電源スイッチを〇マークに合わせていない場合は、合わせた状態で再度お試しください。 また、前回使用された後、無操作状態が長く続くと、オートパワーオフが機能しています。おなかのボタンを押すか、電源スイッチを一度切ってから再度入れなおしてください。 上記をお試しいただいても改善しない場合は、お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 ●お電話での問い合わせ・手続き ... 詳細表示

【2025年度_ひかる！リズムリトミックドラム】ボタンを押しても音が出ません。／ドラムを叩いても音が出ません。（８月号）

１．本体左側にある電源スイッチは正しく入っていますか？ 〈ドラムモード〉にセットされているかご確認ください。 　※〈ドラムモード〉は、OFFの右隣のたいこマークに合わせます。 ２．スイッチのマークとマークの間にスイッチが止まっていませんか？ 　マークにきちんと合わせないと電源が入りません。合わせてみてください。 ３．オートパワーオフになっていませんか？ 　３分間無操作です... 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉 の「学習スタイル」（ハイブリッド　スタイル／デジタル　スタイル）は途中で変更できますか？

はい、「学習スタイル」は、間に合う月号から変更していただけます。 ただし、「ハイブリッド　スタイル」と「デジタル　スタイル」で受講費が異なります。 詳しくはサイトにてご確認ください。 〈こどもちゃれんじすてっぷ〉はこちら 〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉はこちら 詳細表示

フォトブッククーポンを受け取るための、登録済みメールアドレスが分からないため再登録したいです。どうしたらいいですか？

下記より、メールアドレスの確認・登録手続きを行っていただけます。 確認・登録手続きサイトはこちら 詳細表示

【2026年度_おしゃべりしまじろうペン】電源ボタンを押していないのに、電源が切れてしまいました。なぜですか？（4月号）

電池の消耗が考えられます。 1日10分の使用で約3ケ月程度（アルカリ電池の場合）ご使用になれるよう設定されておりますが、1日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池が切れてしまいます。恐れ入りますが、市販の電池（単4形アルカリ乾電池2本）をお買い求めください。 また、電源を入れたまま保管しておきますと、電池の消耗が早い場合がありますので、使用しないときは電源を切って保管をしてください... 詳細表示

【2026年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】鏡に指紋や汚れが付いてしまいます。どうすればよいですか？（1歳1か月号）

やわらかな布でやさしく乾拭きしてください。 強くこすったり、洗剤などを使ったりすると、傷や変形・変質の原因となりますのでご注意ください。 詳細表示

【2026年度_かきじゅんナビ】「かずシート」または「カタカナシート」（6月号で提供）を入れて操作すると、誤動作（画面が揺れる、音が途切れる、電源が切れる、かずモードから通常モードに戻ってしまうなど）が起きます。どうすればよいですか？...

大変申し訳ございません。「かきじゅんナビ」の不調と考えられますので、新しい「かきじゅんナビ」をお送りいたします。 お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 会員番号(ID)とパスワードについて ●お電話での問い合わせ・手続... 詳細表示