【2024年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で音楽が10曲流れず止まってしまいます。（６か月号特典）

一度「メドレーモード」以外のボタンを押してから、再度「メドレーモード」ボタンを押していただくと、10曲連続で流れます。お試しください。 詳細表示

【2026年度_ピンクりん】しばらく使用していたら、音が鳴らなくなりました。どうすればよいですか？（4月号）

電池は、1日10分の使用で約3か月程度使用できる設定となっております。それを超えていると電池切れの可能性が高いので、電池の交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単4形乾電池×3本）に交換お願いいたします。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※... 詳細表示

【2026年度_ぺったんしまじろう・ことばいっぱいサウンドずかん】音量はどこで調整できますか？（1歳号）

「ぺったんしまじろう」自体に音量切り替えスイッチはございません。「サウンドずかん」の裏表紙にある、3段階の音量切り替えのアイコンをタッチして音量を切り替えてください。 ※電源を入れたときの音量は「中」になっています。 詳細表示

【2025年度_３WAYべんきょうマシン】音が鳴りません／盤面が光りません／ボタンが反応しません（８月号）

以下をご確認ください。 １．電池が消耗してくると動作が不安定になる可能性があります。電池が消耗している可能性があれば、電池を交換してみてください。電池交換後は、リセットボタンを押してからご活用ください。 ２．電池交換の際に、極まれに不具合が起きることがあります。リセットボタンを押してみてください。 ※リセットボタンはしまじろうボタンの横にあります。 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「くわ」や「たねあなぼう」がすぐ壊れてしまいます。（６月号）

「くわ」や「たねあなぼう」は、種をまくときに一度しか使わないもののため、使い捨てできるよう紙製にしています。 予備もお届けしていますが、予備がなくなった場合も、ご家庭にある割りばしや楊枝等で５ｍｍほどの深さの穴をあけていただければ大丈夫です。 土をならす場合も、割りばしで代用いただくか、抵抗がなければ、手でならしていただいてもかまいません。 詳細表示

【2026年度_からころレインボー】セレクターが固くて動かせません。どうすればよいですか？（4月号）

セレクターは、使用初期はおうちの方が操作してあげることを前提としています。 ご使用を続けるうちに、お子さまの手指の力が育ち、玩具の仕組みが分かってくることで、数か月後にはお子さま自身で操作できるようになることが多くあります。 最初はおうちの方がサポートしながらご使用いただき、お子さまの成長に合わせて長くお楽しみください。 詳細表示

「タブレットおためしキャンペーン」を利用したいのですが、ペン・ケーブルを紛失してしまい、返却できませんがよいですか？

もう一度よくお探しください。見つからない場合は、ご返却は不要です。 なお、別売アダプターは「タブレットおためしキャンペーン」の対象外ですので、ご返金はできません。 返却されないようご注意ください。　　 詳細表示

【2025年度_さくらんぼうプレート】しまじろうにパーツを近づけてもおしゃべりをしません。どうすればよいですか？（12月号）

下記をご確認ください。 1. 「歌って♪おしゃべりしまじろう」の電源スイッチを●または★マークに合わせているかご確認ください。 2. 前回使用された後、無操作状態が長く続くとオートパワーオフが機能しています。電源スイッチを一度切ってから再度入れなおしてください。 3.「さくらんぼうプレート」が届く前に、「歌って♪おしゃべりしまじろう」を1か月以上使用されている場合、電池が消耗してい... 詳細表示

【2025年度_トイレちゃんえほん】トイレのふたがうまく立ちません。（７月号）

６ページの大きい「めくり①」と、５ページの小さい「めくり②」を立て、「めくり①」を、５ページの「めくり②」の下に差し込んでください。トイレのフタが立ったら完成です。 詳細表示

海外で受講しています。一時帰国するので、教材を日本国内に送ってもらえますか？

海外で受講されているかたのお手続きは、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の手順で、締切日までにFAXまたは郵送にてご連絡をお願いいたします。 ●手順 STEP１ 海外受講サイト「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～継続・解約（帰国）について」より締切日、ご注意事項をご確認ください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～Q3一時帰国する... 詳細表示