【2025年度_3Dスペースクリエーター】のびるんパーツ（じゃばらのパーツ）がつぶれたり、ゆがんでしまい、元に戻りません。どうすればよいですか？（12月号）

玩具の性質上、凹みやすい素材となっております。縮まない場合でも、ジョイントを使って組み立てる機能には問題ございませんので、そのままお使いください。 詳細表示

〈ほっぷ〉〈すてっぷ〉〈じゃんぷ〉 の「思考力ぐんぐん」（リクエスト制教材）のお申込み方法やお届け時期を教えてください。

まず「思考力ぐんぐん」をお申込みが可能な対象講座は以下の通りです。 対象の講座、スタイル以外の方はお申込みができませんのでご注意ください。 【2025年度】 ほっぷ講座の「ハイブリッド　スタイル」 すてっぷ講座の「ハイブリッド　スタイル」 じゃんぷ講座の「じゃんぷ」「じゃんぷタッチ」 ●お届け時期 「思考力ぐんぐん」は4月号、8月号、12月号教材と同送でお届けします。追加受... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、専用タブレットはつきますか？

専用タブレットはつきませんが、幼児期のデジタル学習にお勧めの〈チャレンジパッド〉第６世代（別売り）の用意がございます。 また、お手持ちのタブレット・スマートフォンでのご利用も可能です。 ※2026年度〈こどもちゃれんじほっぷ〉を受講されるかたは、「チャレンジパッドネクスト」はご利用いただけません。 〈チャレンジパッド〉第６世代（別売り）の購入を希望されるかたは、必ず詳細をこちら... 詳細表示

【2025年度_ひらがな・かずキーボード】接続状態で利用端末のソフトキーボードが表示されません。/「おしごとだいさくせん」（キーボード専用アプリ）以外で使えません。（４月号）

ひらがな・かずキーボードは端末と接続すると外部キーボードとして認識されますが、独自のキー配列で設計されているため、一般的なキーボードのように入力することができません。そのためご利用いただけるのは「ひらがな・かずキーボード おしごとだいさくせん」という専用アプリのみとなります。 Wi-Fiのパスワード入力やほかの機能をお使いになる場合は、端末の設定からBluetooth接続を切っていただ... 詳細表示

【有料DVDリクエスト】DVDを購入したいです。申し込み条件はありますか。

〈こどもちゃれんじ〉、または〈こどもちゃれんじ English〉を受講している月号のDVDを有料で購入いただけます。 受講がない月号のお届け（購入）はできません。 お手続き後は間に合うところからの変更になります。 海外でご受講のかたは、こちらからのお手続きは不要です。 ※〈こどもちゃれんじbaby〉、〈ほっぷ〉「デジタル　スタイル」、〈すてっぷ〉「デジタル　スタイル」、〈... 詳細表示

【2025年度_おしゃべり知育キッチン】じゃぐちをはずしたいです。はずしても大丈夫ですか？（12月号）

じゃぐちははずしにくい設計になっておりますが、収納などを考え、はずせる仕様となっております。かならずお子さまではなく、おうちのかたがはずすようにお願いいたします。 詳細表示

【2025年度_おしゃべりしまじろうペン】音が出ません。（４月号）

しまじろうの右側の緑色のソファパーツを一度外して再度入れるとリセットできます。電源を落として、ソファパーツをはめ外ししてみてください。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」を追加で購入したいです。（10月号）

追加でご購入いただけます。 購入手続きについては、お問合せ窓口までご連絡ください。 トレインえんぴつ 204円（税込・消費税率10％） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びく... 詳細表示

【2025年度_おしゃべりしまじろうペン】登録した名前や誉め言葉を消したいです。（４月号）

「おしゃべりしまじろう　あそびかたブック」の名前とほめ言葉を登録するページを使用ください。 下記順番にタッチ（間に他の場所をタッチしてしまった場合は、もう一度１番から順番にやり直す）すると、消去できます。 １．ページ右下の「こどもちゃれんじぽけっとロゴ」 ２．ページ左上の「★」マーク ３．ページ右上の「♪」マーク ４．ページ右下の「こどもちゃれんじぽけっとロゴ」 ※この操... 詳細表示

「えほんのじかん」はどこから利用できますか？

「えほんのじかん」は〈じゃんぷタッチ〉専用タブレット、もしくはお使いのタブレットやスマートフォン、パソコンなどからサイトにアクセスいただき、ご利用いただけます。 ●〈じゃんぷタッチ〉ご受講中のかた ホーム画面左上の「スペシャル（星のマーク）」内「えほんのじかん」からご利用ください。 （しまじろうクラブWEBからのご利用も可能です） ●〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉ご受講中のかた... 詳細表示