【2026年度_ピンクりん】ボタンを押しても音が出ません。どうすればよいですか？（4月号）

オートoff機能が働いた可能性があります。一度電源の入り切りをお願いいたします。 また、スライドスイッチがモードの間の半端な位置になっていないかご確認ください。 電池が消耗している可能性があれば、電池の交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単4形乾電池×3本）に交換お願いいたします。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願い... 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】カードを玩具本体に差しても反応がないのはなぜですか？（4月号）

カードは玩具本体に差しても反応しません。カードを本体に差さなくてもカードの内容は玩具で遊ぶことができます。 お子さんがカードを見ながら遊びやすいようにカード置き場を設けています。 詳細表示

フォトブッククーポンを受け取るための、登録済みメールアドレスが分からないため再登録したいです。どうしたらいいですか？

下記より、メールアドレスの確認・登録手続きを行っていただけます。 確認・登録手続きサイトはこちら 詳細表示

【2026年度_かきじゅんナビ】「できたシール」が見当たりません。どこにありますか？（4月号）

「できたシール」は、各月号のキッズワークに綴じ込んでお届けしています。切り取って最初に宝箱にセットしてください。 詳細表示

面ファスナー（マジックテープ）部分の密着が弱く、固定しにくい（つかない）です。（６月号）

面ファスナー（マジックテープ）にゴミや汚れが付いていないか、ご確認いただけますでしょうか。 ゴミなどが付着している場合は付きづらくなる可能性がございますので、汚れをとっていただいたうえでご使用ください。 汚れ・ごみなどが付いていない場合は、重なる位置をずらしてから留めていただき、ご使用いただけますと幸いです。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉のレッスンで、新しい月号が自動更新されていますが、前月号は見られないのですか？過去の月号を見るにはどうすればいいですか？

新しい月号が自動更新されたあとも、ホーム左上の「保護者用設定（おうちのかたへ）」の「レッスン一覧」からご受講済みの過去月号のレッスンに取り組むことができます。 詳細表示

海外でも〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」は受講できますか？

海外受講でのお取り扱いは以下の商品となります。 ・〈こどもちゃれんじ〉（ぷち～じゃんぷ） ・「進研ゼミ」（小学講座・中学講座） ・〈こどもちゃれんじプラス〉（一部を除く） ・「小学講座」オプション教材（一部を除く） ※〈こどもちゃれんじbaby〉、〈こどもちゃれんじほっぷ〉「デジタル　スタイル」、〈こどもちゃれんじすてっぷ〉「デジタル　スタイル」、〈じゃんぷタッチ〉、「小学... 詳細表示

【2026年度_五感で楽しむ 6WAYへんしんジム】「アーチ」のお手入れ方法を教えてください。（特別号）

汚れた場合は、湿らせたやわらかい布で、軽く拭いてください。 劣化の原因になりますので、煮沸や薬剤による消毒・除菌シートの使用はお控えください。 詳細表示

おたんじょうび記念サービスの、webコンテンツの使い方を教えてください。

Webコンテンツには、「しまじろうからのバースデーソング動画」と「しまじろうのデコレーションパーツ」がございます。 下記の専用サイトからご覧ください。スマートフォン、タブレットからもご利用可能です。 「おたんじょうび記念サービス」webサイトはこちら ※2027年度はサービスが変更になる可能性があります。 詳細表示

【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】なぜ先をとがらせないように削るのですか？（10月号）

えんぴつの芯は、先がとがっていると、万が一皮膚をこすったり、目にあたったりした場合にケガをする恐れが高まり、危険です。通常のえんぴつ削りで最後まで削りきると、先がかなり鋭利にとがります。お子様の様子を見ながら、おうちの方が調整して削り、お渡しください。 詳細表示